Pas d'accès internet

Fermé

vanouille687 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 6 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2016 - 6 nov. 2016 à 17:33
vanouille687 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 6 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2016 - 7 nov. 2016 à 23:33

Bonjour, a tous depuis 2 jours j'essaye de régler un problème sur l 'ordi de ma mère elle n'avait plus de connexion internet donc je suis aller chez elle . Je pensais que sa devait être un problème de box mais la box et l'ordi sont bien connecté mais c'est noter pas d'accès internet.
j'ai donc emporter l'ordi chez moi et j' ai fait une réinstallation comme sortie d'usine et j'ai donc essayer de connecter l'ordi de ma mère chez moi mais le problème est toujours la et je ne sais trop quoi faire SVP AIDEZ MOI

pour info c'est un ordi portable parckard belle easyNote TK

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1 réponse

Réponse 1 / 1

bazfile Messages postés 56699 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 décembre 2024 19 346
6 nov. 2016 à 18:11

Bonsoir,
Tu essaies de le connecter en WiFi ou en Ethernet ?

vanouille687 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 6 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2016
6 nov. 2016 à 20:47

Normalement il est connecté en Wi-Fi mais j ai aussi essayer par Ethernet et cela n'a pas fonctionner non plus.

bazfile Messages postés 56699 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 décembre 2024 19 346
6 nov. 2016 à 21:58

Vu qu'une restauration usine a été faite il ne s'agit pas d'une infection, vérifie si les pilotes de tes cartes réseau WiFi et Ethernet sont à jour en allant sur le site de Packard Bell, ou en allant sur ce site installe l'agent puis fait une détection hors ligne.

vanouille687 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 6 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2016
7 nov. 2016 à 22:19

j'ai essayer mais toujours le même problème

vanouille687 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 6 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2016
7 nov. 2016 à 22:50

Je viens de tester pour voir de connecter l ordi portable en Wi-Fi sur mon smartphone la connections fonctionne donc je suis complètement perdu

vanouille687 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 6 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2016
7 nov. 2016 à 23:33

Bon je comprend après avoir désactiver le Wi-Fi avec mon portable j ai essayer de nouveau sur ma box et miracle pour Le moment ça refonctionne

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