Problème au démarrage

Fermé
Nath - Modifié par Nath le 4/11/2016 à 22:03
 Nath - 7 nov. 2016 à 11:47
Bonjour,

Mon IMac de démarre plus, il reste arrêter sur l'écran blanc, si je le laisse tourner un moment, j'entends le bruit qu'il cherche et me met un point d'interrogation. Ceci en alternance avec l'écran blanc.
J'ai essayer tout ce que je trouvais sur le net, rien n'y fait...

Merci d'avance pour votre aide.

2 réponses

_Ritchi_
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5 nov. 2016 à 13:00
Bonjour,

Un Mac qui affiche un point d'interrogation au démarrage indique qu'il n'a trouvé aucun support physique contenant un système Mac OS X apte à le faire démarrer. Le bruit que tu entends est certainement le bruit émis par le lecteur de CD/DVD lorsque le Mac teste si un CD/DVD avec un système Mac OS X est présent dans le lecteur.

Mon diagnostique : ton Mac a un grave problème avec son disque dur.
Mon ordonnance :
- cas 1: Si ton Mac a été livré avec un CD/DVD Mac OS X, alors il te faut le retrouver et l'insérer dans le lecteur de CD/DVD et redémarrer ton Mac. Si il démarre, revient nous le dire et on verra pour la suite.

cas 2: Si ton Mac a été livré sans CD/DVD Mac OS X (Mac assez récent), alors il faut appliquer la procédure Apple suivante: À propos de la fonctionnalité de récupération de macOS. Si il démarre ainsi, alors, je te suggère de choisir l'option "Utilitaire de disque" afin de réparer ton disque ou carrément de choisir "Réinstaller macOS" (cela qui ne touchera pas tes données).

Ceci étant dit, que tu sois dans le cas 1 ou le cas 2, je te suggère vivement de remplacer ton disque dur par un disque tout neuf et de mettre l'ancien disque dans un boitier externe afin de pouvoir récupérer tes données une fois que le disque neuf sera opérationnel sous MacOSX.

Ritchi
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Nathbor
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Modifié par Nathbor le 5/11/2016 à 13:33
Bonjour Ritchi,

Merci pour ta réponse.

J'ai déjà essayé de redémarrer avec le cd/dvd, mais rien, l'écran reste blanc...

Je pense qu'il va devoir aller en réparation?

A moins que je puisse changer le disque dur moi-même?

Par contre je me sens un peu nulle, mais je peux récupérer mon disque dur en le mettant dans un boîtier externe pour mes données? C'est ma grande crainte en fait, d'avoir tout perdu...
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_Ritchi_
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5 nov. 2016 à 15:02
Bonjour,

Une précision: pour indiquer au Mac qu'il doit démarrer sur le CD/DVD, il faut appuyer en permanence sur la touche C pendant toute la phase de démarrage et on relâche la touche quand on entend le lecteur CD/DVD "gratter", signe audible qu'il est en train de lire le CD/DVD.

Concernant ton disque dur malade: sauf gros coup de malchance, tu devrais pouvoir récupérer tes données sur le disque et au cas où, il existe des sociétés spécialisées dans cela si tu n'y arrives pas. Cela se paie au méga-octet récupéré.

Le mieux dans ton cas est de tenter une dernière fois le démarrage sur CD/DVD comme indiqué ci-dessus et si cela ne le fait pas, de stopper tout essai afin de ne pas trop forcer sur le disque malade et d'éviter ainsi de l'achever et de passer à mon conseil précédent, à savoir "remplacer ton disque dur par un disque tout neuf et de mettre l'ancien disque dans un boitier externe ".

Ritchi
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Nathbor > _Ritchi_
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6 nov. 2016 à 15:50
Non, rien à faire. J'ai tout essayé. L'écran reste tout blanc...

Je vais essayer de changer le disque dur dès demain.

Merci de ton aide.
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Nath > _Ritchi_
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7 nov. 2016 à 11:47
Mais si mon disque dur a un problème, je vais pouvoir le connecter à l'aide d'un boîtier externe quand même pour récupérer mes données?
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dede74000
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5 nov. 2016 à 15:52
Bonjour, (salut Ritchi)

Si le Mac ne démarre pas sur le disque d'installation, touche C gardée enfoncée, je suspecte un problème matériel, autre que le disque dur.
Pas de sons répétitifs ou témoin d'allumage qui clignote au démarrage ?
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Non, rien, juste un écran blanc...
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