[speedtouch 500] problème à l'installation

Bonjour à tous ! J'ai tenté hier de rétablir la connexion internet d'une voisine mais un problème inattendu a surgi. Lors de la fin de l'installation, il a bloqué sur le protocole TCP IP. J'ai donc été voir dans les propriétés de la connexion locale (la seule), et lorsque j'ai voulu mettre "propriétés" sur le protocole TCP/IP, il m'a mis un pavé d'erreur comme quoi il devait y avoir une carte réseau activée. Or c'est le cas, une Intel 82558 Ethernet Wake on LAN. Si quelqu'un a une idée, moi je ne sais pas quoi faire... Un grand merci d'avance !