Problema de almacenamiento Wiko Lenny 2

Hola a todos,

Desde que tengo mi móvil hace un año con una tarjeta SD de 16GB de la marca Samsung, he tenido problemas de almacenamiento a pesar de que todo está en la tarjeta SD. Compré otra tarjeta SD de la marca Verbatim y eso no ha cambiado absolutamente nada.
En mi familia somos 4 con el mismo móvil. Mi hermano pequeño tuvo el mismo problema y al cambiar de tarjeta SD, sus problemas de almacenamiento se solucionaron. Solo yo tengo problemas de almacenamiento.
Fui a una tienda SFR esta mañana (siendo cliente) y el vendedor me aconsejó retirar mi tarjeta SD y mi tarjeta SIM y restaurar la configuración de fábrica del teléfono. Lo hice hace un momento y no ha cambiado nada, sigo teniendo el mismo problema.
¿Qué debo hacer?
Gracias de antemano por sus respuestas,
Roxane

1 respuesta

  1. Hola,

    ¿Qué tipo de problemas de almacenamiento son?
    1. Hola,

      Espacio insuficiente en la memoria interna.
      Cuando quiero descargar un juego, aparece un círculo de carga y una lista de aplicaciones para eliminar para liberar espacio. O elimino, o estoy obligada a quitar las actualizaciones de aplicaciones que no me son útiles.