Problème de stockage Wiko Lenny 2

Bonjour à tous,

Depuis que j'ai eu mon portable il y a de cela 1 an avec une carte SD de 16GB de la marque Samsung , je rencontre des problèmes de stockage malgré le fait que tout soit sur la carte SD. J'ai acheté une autre carte SD de la marque Verbatim et cela n'a absolument rien changé.
Dans ma famille nous sommes 4 à avoir ce même portable . Mon petit frère a rencontré le même problème et en changeant de carte SD ses problèmes de stockage se sont arrangés. Il n'y a que moi qui ait des problèmes de stockage.
Je suis allée dans une boutique SFR ce matin ( étant cliente ) et le vendeur m'a conseillé de retirer ma carte SD et ma carte SIM et de restaurer la configuration d'usine du téléphone. Ce que j'ai fait tout à l'heure et rien n'y fait , toujours le même problème.
Que dois-je faire ?
Merci par avance pour vos réponses ,
Roxane