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Imposible escanear un documento

Resuelto
chrisbri17 Mensajes publicados 13 Estado Miembro -  
STARGATE43 Mensajes publicados 13754 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -
Hola. Cuando quiero escanear un documento con mi impresora, recibo este mensaje "la fax y escaneo de Windows no se ejecuta porque no se puede acceder a su carpeta de documentos. Verifique que el programa de fax y escaneo de Windows tenga acceso a esta carpeta". ¿Qué debo hacer? Gracias por tu ayuda.

1 respuesta

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    glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 582
     
    Hola,
    ¡Quizás deberías comenzar por darnos las referencias de la impresora en cuestión!
    ¿Windows 7, es la versión de 32 o 64 bits?
    Saludos.

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    ¡El que no da placer al llegar, siempre da placer al partir!
    Breizh a tao
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    1. chrisbri17 Mensajes publicados 13 Estado Miembro
       
      Buenas noches, mi impresora es: EPSON Stylus photo RX 425
      en cuanto a Windows, ¿dónde puedo saber si es la versión de 32 o 64 bits? Gracias glg29
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    2. glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 582 > chrisbri17 Mensajes publicados 13 Estado Miembro
       
      32 o 64 bits, mire AQUÍ , por favor.
      ¿Y ahora, qué Windows?
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    3. chrisbri17 Mensajes publicados 13 Estado Miembro > glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
       
      Entonces he visto el video, (gracias por la información), tengo Windows 7 edición familiar premium, 64 bits.
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    4. glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 582 > chrisbri17 Mensajes publicados 13 Estado Miembro
       
      No sé si eres tú quien ha marcado tu tema como resuelto, si es así, está bien.
      Suponemos entonces que el problema está resuelto.
      Saludos cordiales.
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    5. chrisbri17 Mensajes publicados 13 Estado Miembro > glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
       
      No, mi problema no está resuelto. Debo haber marcado mal una casilla. Sigo esperando la solución. Gracias.
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