Connexion skype

Bonjour,
Je ne sais pas si mon problème a dejà été traité, mais je ne trouve pas exactement ce qu'il me faut.
Lorsque je cherche à me connecter sur skype via la programme, il me manque les zones blanches où inscrire mon identifiant/mot de passe. J'ai déjà testé les raccourcis proposé par l'assistance de Skype. Ces derniers ont fonctionné pendant quelques temps, mais depuis peu: impossible.
Puis, j'ai essayé de me connecter via le site internet. Là, il me demande d'installer un plug-in manquant. Seulement, avant la fin de l'installation de ce plug-in, ce message apparaît:
"Problème détecté dans ce package d'installation Windows. Un fichier DLL requis pour cette installation n'a pas pu être exécuté. Contactez votre support technique ou l'éditeur du package."

Il me manque peut-être un programme sur mon ordi ou autre mais si vous pouviez m'aider, ce serait trèèèès sympathique! :)
Bonne soirée!