ITunes n’a pas pu se connecter à l’iPhone, réponse non valide

revolynda -
fred.ml Messages postés 4850 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention - 4 nov. 2016 à 18:39

Bonjour,

J'ai le message d'erreur suivant et je n'ai aucune idée comment arriver à trouver une solution:
Tunes n’a pas pu se connecter à l’iPhone « iPhone de revolynda » en raison de la réception d’une réponse non valide de l’appareil.

J'ai un IPhone 5, j'ai simplement réinitialiser mon Apple ID ce matin et depuis je ne peux plus accéder à mon Telephone sur I-Tune.

Est-ce que quelqu'un à une idée comment résoudre ce problème?

Merci!!

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2 réponses

Réponse 1 / 2
fred.ml Messages postés 4850 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 127

Bonjour, si votre iPhone 5 est sous IOS 10 et que vous utilisez un Mac sous OS X 10.7.5 le problème vient du Mac, voyez pour mettre votre Mac à jour vers OS X El Capitan ou macOX Sierra ( plus ressent que El Capitan).
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1. revolynda Messages postés 1 Statut Membre
  
  Merci pour la clarté!
  Cependant mon mac est sur cette version : Mac OS X Lion 10.7.5 (11G63)
  Et j'ai été conseillée de ne plus le mettre à jour car il date de 2008...
  qu'en pensez-vous?
  
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2. fred.ml Messages postés 4850 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 127 > revolynda Messages postés 1 Statut Membre
  
  Re, effectivement votre Mac n'est plus tout "jeune".
  Pour la mise à jour au mieux c'est El Capitan, il est compatible pour :
  ◾MacBook (fin 2008 en aluminium, début 2009 ou plus récent)
  ◾MacBook Pro (mi/fin 2007 ou plus récent)
  ◾MacBook Air (fin 2008 ou plus récent)
  ◾Mac mini (début 2009 ou plus récent)
  
  Sierra n'est pas compatible avec les Mac de 2008
  
  Quand à savoir s'il faut mettre à jour votre Mac il faut déjà savoir si cela est possible et si c'est la cas je suivrais les recommandations de Apple qui dit de toujours mettre à jour.
  Fred.ml
  
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3. revolynda > fred.ml Messages postés 4850 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention
  
  Merci Fred!
  Dernière question: comment puis-je savoir s'il est possible de mettre mon Mac à jour?
  
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4. fred.ml Messages postés 4850 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 127 > revolynda
  
  Re, voyez ce lien Apple
  
  https://support.apple.com/fr-fr/HT201541
  
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5. revolynda
  
  Merci beaucoup!
  
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Réponse 2 / 2
revolynda

Superbe!! Mais puis-je passer directement de Lion à El Captain? Sans passer par Snow Leopard?
Merci beaucoup pour le soutien, la rapidité et qualité des réponses ;-)
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1. fred.ml Messages postés 4850 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 127
  
  Re, là vous me posez une colle, mais d'après ce que je lis sur l'aide de Apple vous pouvez directement passer à El Capitan à partir de Mac OS X Lion 10.7.5
  
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