Suis je éligible à la TV chez Free ???
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corcor Messages postés 93 Date d'inscription jeudi 3 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2020 - 21 nov. 2016 à 14:41
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brupala
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17 oct. 2016 à 10:32
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Salut,
Si ça ne fonctionne pas chez Orange, il y a. De fortes chances que ça ne fonctionne pas chez Free.
À 4,5km ça ne fonctionnera jamais correctement et pas de hd.
Je te conseille de passer à autre chose que la télé ADSL en attendant la fibre optique.
Si ça ne fonctionne pas chez Orange, il y a. De fortes chances que ça ne fonctionne pas chez Free.
À 4,5km ça ne fonctionnera jamais correctement et pas de hd.
Je te conseille de passer à autre chose que la télé ADSL en attendant la fibre optique.
nadellen
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Modifié par nadellen le 17/10/2016 à 10:05
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bonjour
longueur de ligne :4565 mètres
affaiblissement théorique : 47.0195dB
avec un tel taux d'affaiblissemnt. et une telle longueur de ligne.. ne vous étonnez pas de ne pas recevoir la tv dans de bonnes conditions
ça peut marcher, mais pas aux heures de pointes..que ce soit orange ou free
tout dépend aussi du type de box que vous avez choisi, certaines sont plus performantes que d'autres, dans vos conditions extrêmes
sauf si free vous raccorde à un autre répartiteur (dslam) mais .. faut pas rêver!
par contre il est tout à fait possible que votre voisin soit relié, lui sur un autre.. et que sa ligne soit plus directe..
i faudrait avoir le numéro de fixe (en message privé) ou directement en ligne sur www.free.fr pour tester sur free (degrouptest n'inclue plus free dans sa recherche depuis longtemps
longueur de ligne :4565 mètres
affaiblissement théorique : 47.0195dB
avec un tel taux d'affaiblissemnt. et une telle longueur de ligne.. ne vous étonnez pas de ne pas recevoir la tv dans de bonnes conditions
ça peut marcher, mais pas aux heures de pointes..que ce soit orange ou free
tout dépend aussi du type de box que vous avez choisi, certaines sont plus performantes que d'autres, dans vos conditions extrêmes
sauf si free vous raccorde à un autre répartiteur (dslam) mais .. faut pas rêver!
par contre il est tout à fait possible que votre voisin soit relié, lui sur un autre.. et que sa ligne soit plus directe..
i faudrait avoir le numéro de fixe (en message privé) ou directement en ligne sur www.free.fr pour tester sur free (degrouptest n'inclue plus free dans sa recherche depuis longtemps
corcor
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17 oct. 2016 à 11:54
17 oct. 2016 à 11:54
Bonjour,
Quand je mets mon numéro sur le site de free ça me dit que je suis éligible.
Mais comme en boutique orange on m'avait dit la même...
Nadellen, je vous ai envoyé mon N° de fixe en MP.
Quand je mets mon numéro sur le site de free ça me dit que je suis éligible.
Mais comme en boutique orange on m'avait dit la même...
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nadellen
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17 oct. 2016 à 13:11
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et je vous ai repondu..
corcor
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17 oct. 2016 à 13:23
17 oct. 2016 à 13:23
Merci pour ce retour en MP.
Je vais donc appeler free dans la semaine car en boutique la dernière fois j'ai attendu 1h...
A voir si je vais chez eux comment ça se passe chez Orange car je refuse de payer la résiliation vu qu'ils me l'ont fait à l'envers.
J'ai payé également les 50 e de droit TV.
Je vais donc appeler free dans la semaine car en boutique la dernière fois j'ai attendu 1h...
A voir si je vais chez eux comment ça se passe chez Orange car je refuse de payer la résiliation vu qu'ils me l'ont fait à l'envers.
J'ai payé également les 50 e de droit TV.
brupala
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17 oct. 2016 à 14:22
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Comment tu as payé 50€ de droits TV ?
c'est le prix d'un boitier TV ?
c'est le prix d'un boitier TV ?
corcor
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17 oct. 2016 à 14:23
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Et oui, pour avoir droit au décodeur tv chez orange faut payer 50 €. Le commercial chez SFR était sur les fesses quand je lui ai dit.
corcor
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17 oct. 2016 à 14:31
17 oct. 2016 à 14:31
Ce sont les frais de mise en service.
Je vais faire réclamation au moins pour récupérer ça.
Je vais faire réclamation au moins pour récupérer ça.
brupala
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17 oct. 2016 à 14:33
17 oct. 2016 à 14:33
Etrange en effet, je n'ai jamais vu ça non plus, le boitier TV a toujours été compris dans l'abonnement LBX.
corcor
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17 oct. 2016 à 14:34
17 oct. 2016 à 14:34
Les explications ici :
https://blog.ariase.com/box/actualite/orange-nouvelle-livebox4-decodeurtv4-uhd
https://blog.ariase.com/box/actualite/orange-nouvelle-livebox4-decodeurtv4-uhd
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nadellen
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17 oct. 2016 à 13:39
17 oct. 2016 à 13:39
normalement, vous ne résiliez rien.; c'est free qui s'occupe de tout
par contre orange vous facturera sans doute dans sa facture de clôture, ces frais de résiliation prévus au contrat dès le départ, mais, compte tenu des remises au prorata du temps non utilisé (car vous payez 2 mois d'avance..) il se peut que tout s'annule, il faudra calculer..
à vous de bien choisir si vous souhaitez conserver l'abonnement chez eux ou pas! en changeant de n° auprès de free
préparez vos questions à poser au conseiller free; notez tout dès que quelque chose vous vient à l'esprit, ainsi vous aurez toutes vos réponses avant de vous engager
sachez que tant que tout n'est pas clair pour vous, vous pouvez vous faire réexpliquer! ils sont patients et vraiment cool chez free, et le temps d'appel n'est pas limité, on ne vous raccrochera pas au nez au bout de 30 mn de communication comme.. ailleurs!
si ça devait arriver que la communication se coupe (de vous ou d'eux,) vous n'aurez pas à tout réexpliquer au nouveau conseiller lors de votre appel suivant.. ça aussi c'est pas mal! rien que pour ça je reste chez free moi (j'ai aussi commencé par orange)
par contre orange vous facturera sans doute dans sa facture de clôture, ces frais de résiliation prévus au contrat dès le départ, mais, compte tenu des remises au prorata du temps non utilisé (car vous payez 2 mois d'avance..) il se peut que tout s'annule, il faudra calculer..
à vous de bien choisir si vous souhaitez conserver l'abonnement chez eux ou pas! en changeant de n° auprès de free
préparez vos questions à poser au conseiller free; notez tout dès que quelque chose vous vient à l'esprit, ainsi vous aurez toutes vos réponses avant de vous engager
sachez que tant que tout n'est pas clair pour vous, vous pouvez vous faire réexpliquer! ils sont patients et vraiment cool chez free, et le temps d'appel n'est pas limité, on ne vous raccrochera pas au nez au bout de 30 mn de communication comme.. ailleurs!
si ça devait arriver que la communication se coupe (de vous ou d'eux,) vous n'aurez pas à tout réexpliquer au nouveau conseiller lors de votre appel suivant.. ça aussi c'est pas mal! rien que pour ça je reste chez free moi (j'ai aussi commencé par orange)
corcor
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21 nov. 2016 à 14:41
21 nov. 2016 à 14:41
Bonjour,
si je résilie chez Orange, je suis obligée de changer de n° ?
si je résilie chez Orange, je suis obligée de changer de n° ?
corcor
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17 oct. 2016 à 14:33
17 oct. 2016 à 14:33
Je vais me renseigner auprès d'Orange pour ne pas payer les frais de résiliation car je n'ai pas les services prévus sur le bon de commande.
J'ai vérifié c'est bien noté TV par ADSL, nul part n'est noté via satellite.
J'ai vérifié c'est bien noté TV par ADSL, nul part n'est noté via satellite.
nadellen
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17 oct. 2016 à 15:58
17 oct. 2016 à 15:58
re
il y a en effet obligation de résultat en principe
mais vous avez quand même une ligne de téléphone qui fonctionne, ect ect
il n'est donc pas garanti que vous ayez une annulation de ces frais, mais faut tenter
par contre demandez bien chez fre, insuistez
car chez eux aussi il y a des frais de résiliation...
comme chez les autres
il y a en effet obligation de résultat en principe
mais vous avez quand même une ligne de téléphone qui fonctionne, ect ect
il n'est donc pas garanti que vous ayez une annulation de ces frais, mais faut tenter
par contre demandez bien chez fre, insuistez
car chez eux aussi il y a des frais de résiliation...
comme chez les autres
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18 oct. 2016 à 15:38
18 oct. 2016 à 15:38
La ligne fonctionne très mal, 5mn de conversation et on entend plus rien, la box se désynchronise à tout bout de champ.
Un collègue m'a dit de tester en la branchant directement au tableau électrique pour voir si c'est Côté Orange ou chez moi que ça bug !
SFR m'a appelé hier pour me proposer la nouvelle box et regarder la TV via l'appli SFR TV vu que j'ai une TV connectée.
Impossible d'avoir Free, mon fixe déconne et panne réseau mobile SFR dans mon secteur, on a des difficultés à appeler et recevoir les appels.
Un collègue m'a dit de tester en la branchant directement au tableau électrique pour voir si c'est Côté Orange ou chez moi que ça bug !
SFR m'a appelé hier pour me proposer la nouvelle box et regarder la TV via l'appli SFR TV vu que j'ai une TV connectée.
Impossible d'avoir Free, mon fixe déconne et panne réseau mobile SFR dans mon secteur, on a des difficultés à appeler et recevoir les appels.
brupala
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18 oct. 2016 à 15:49
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Si tu veux aggraver tes malheurs,
n'hésite pas, passe chez SFR ...
n'hésite pas, passe chez SFR ...
corcor
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18 oct. 2016 à 15:53
18 oct. 2016 à 15:53
J'étais chez SFR, jamais eu de soucis.
Et le technicien était gratuit pour l'installation.
J'avais fuit Orange à une époque, je voulais pas trop y retourner.
Quand je vois le merdier que c'est chez eux, même en boutique ils comprenaient rien tellement c'était le bazar dans le dossier
Et le technicien était gratuit pour l'installation.
J'avais fuit Orange à une époque, je voulais pas trop y retourner.
Quand je vois le merdier que c'est chez eux, même en boutique ils comprenaient rien tellement c'était le bazar dans le dossier
brupala
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Modifié par brupala le 18/10/2016 à 15:58
Modifié par brupala le 18/10/2016 à 15:58
Tu as été chez SFR pour cette même ligne ou pour une autre ?
Si Orange a des problèmes sur une ligne, les autres aussi.
Si Orange a des problèmes sur une ligne, les autres aussi.
corcor
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18 oct. 2016 à 16:27
18 oct. 2016 à 16:27
Pour une autre :)
Après mes parents étaient chez Orange, pas d'adsl, éléments incompatible sur la ligne. Mon père demande quand ce sera changé : jamais, faudrait que ça brûle. Au final ils sont chez free (sans TV le simple décodeur gris) et ça fonctionne depuis des années
Déjà mon collègue trouve ça bizarre que ma ligne déconne comme ça. Je vais tester, il y a peut-être un soucis quelque part
Après mes parents étaient chez Orange, pas d'adsl, éléments incompatible sur la ligne. Mon père demande quand ce sera changé : jamais, faudrait que ça brûle. Au final ils sont chez free (sans TV le simple décodeur gris) et ça fonctionne depuis des années
Déjà mon collègue trouve ça bizarre que ma ligne déconne comme ça. Je vais tester, il y a peut-être un soucis quelque part
corcor
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19 oct. 2016 à 09:04
19 oct. 2016 à 09:04
J'ai branché la box avec le câble fournit direct sur la DTI, la prise test.
Ca ne fonctionne pas. Echec synchronisation
Ce qui est bizarre c'est que le départ des différentes prises de la maison sont branchés sur cette prise, il a fallu que je débranche la "multiprise" de ce DTI.
Voici quelques photos :
https://drive.google.com/open?id=0B_tSMB0YP_x5eUtoOEVaei14X3M
Le câble qui arrive va sous le boitier DTI, de derrière le DTI il remonte au dessus sur les prises : Line/phone/modem avec les étiquette de couleurs et rien ne repart de là.
Les prises de la maison sont branchées sur le DTI via le câble blanc.
Ca ne fonctionne pas. Echec synchronisation
Ce qui est bizarre c'est que le départ des différentes prises de la maison sont branchés sur cette prise, il a fallu que je débranche la "multiprise" de ce DTI.
Voici quelques photos :
https://drive.google.com/open?id=0B_tSMB0YP_x5eUtoOEVaei14X3M
Le câble qui arrive va sous le boitier DTI, de derrière le DTI il remonte au dessus sur les prises : Line/phone/modem avec les étiquette de couleurs et rien ne repart de là.
Les prises de la maison sont branchées sur le DTI via le câble blanc.
brupala
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OIK merci pour les photos.
Tu as donc un filtre maitre Michaud relié au DTI par sa prise line en haut si je ne m'abuse.
Quand je te dis de brancher sur la prise test du DTI, c'est ta box à côté du DTI, pas via ne câblage interne.
Là tu as mis un des deux câbles pieuvre sur la prise test on dirait.
ce qu'il faudrait, c'est que tu envoies la sortie modem du filtre, via le câble noir vers la prise RJ45 où est ta box (une des 4 , pas repérées 2 à 5 , ce sont les mêmes numéros sur les prises murales ?
En situation normale, hors test sur prise test, ta box doit être reliée à la sortie modem, pas ailleurs.
Tu as donc un filtre maitre Michaud relié au DTI par sa prise line en haut si je ne m'abuse.
Quand je te dis de brancher sur la prise test du DTI, c'est ta box à côté du DTI, pas via ne câblage interne.
Là tu as mis un des deux câbles pieuvre sur la prise test on dirait.
ce qu'il faudrait, c'est que tu envoies la sortie modem du filtre, via le câble noir vers la prise RJ45 où est ta box (une des 4 , pas repérées 2 à 5 , ce sont les mêmes numéros sur les prises murales ?
En situation normale, hors test sur prise test, ta box doit être reliée à la sortie modem, pas ailleurs.
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19 oct. 2016 à 13:25
19 oct. 2016 à 13:25
J'ai pas tout compris.
En fait j'ai pris ma box et son câble fournit par Orange que j'ai branché direct sur la prise DTI en débranchant la prise blanche dessus.
Le câble pieuvre si c'est bien la "multiprise" dont tu parles, c'est ce qui est branché à l'origine avant que je touche à quoi que ce soit.
En fait j'ai pris ma box et son câble fournit par Orange que j'ai branché direct sur la prise DTI en débranchant la prise blanche dessus.
Le câble pieuvre si c'est bien la "multiprise" dont tu parles, c'est ce qui est branché à l'origine avant que je touche à quoi que ce soit.
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19 oct. 2016 à 13:31
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Il n'y a rien de branché sur le filtre Michaud, juste il y a un cable sur la prise modem où rien n'est relié, il pend dans le tableau.
brupala
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19 oct. 2016 à 13:32
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Attends, ton installation est branchée directement sur la prise test du DTI avec le répartiteur pieuvre qu'on voit sur ta photo ?
Tu as du mal enclancher le câble de ta box pour qu'elle n'arrive pas à synchroniser sur la prise test...
Tu as du mal enclancher le câble de ta box pour qu'elle n'arrive pas à synchroniser sur la prise test...
corcor
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Oui c'est ça, la pieuvre est branché sur la DTI, en direct.
Moi pour tester la box, je l'ai débranché, mis le RJ fournit avec la box dans cette prise, branché electriquement et au final : pas de synchronisation
Moi pour tester la box, je l'ai débranché, mis le RJ fournit avec la box dans cette prise, branché electriquement et au final : pas de synchronisation
corcor
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22 oct. 2016 à 13:25
22 oct. 2016 à 13:25
Suite à une dicussion avec un collègue dont sont papa travaille chez Orange, il m'a dit de brancher la box sur la prise DTI avec les filtres.
Résultat depuis le branchement à 8h ce matin : pleins de déconnexion, le voisin d'en face à le même soucis.
L'administration de la box me donne ceci :
Etat de la ligne DSL
2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
22 octobre 2016, 10 h 41 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
01 h 02 m 51 s
Débit et marge au bruit
2.5
Débit de synchronisation DSL montante
509 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
2431 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
10.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
355
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
181
Résultat depuis le branchement à 8h ce matin : pleins de déconnexion, le voisin d'en face à le même soucis.
L'administration de la box me donne ceci :
Etat de la ligne DSL
2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
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Durée de la synchronisation DSL
01 h 02 m 51 s
Débit et marge au bruit
2.5
Débit de synchronisation DSL montante
509 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
2431 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
10.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
355
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
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brupala
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Modifié par brupala le 22/10/2016 à 15:09
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C'est sûr que c'est pas bon, le débit est conforme à ta longueur de ligne , mais il ya trop d'erreurs
ça marche maintenant sur le DTI en direct ?
les filtres, tu as mis quels filtres, le filtre maitre, celui de la prise murale ?
Dans le principe, tu n'as besoin d'aucun filtre en dégroupage total, les filtres servent juste éventuellement à l'adaptation de la connectique.
Mais bon ta ligne me semble assez pourrie, ça ne sert à rien de tergiverser.
Ce qui m'étonne ce sont les 10 db de marge de bruit, ça pourrait être moins, environ 6 pour plus de débit.
En tout cas, tu as une synchro à 2Mbit/s très insuffisant pour de la TV, puisque c'est la question initiale.
ça marche maintenant sur le DTI en direct ?
les filtres, tu as mis quels filtres, le filtre maitre, celui de la prise murale ?
Dans le principe, tu n'as besoin d'aucun filtre en dégroupage total, les filtres servent juste éventuellement à l'adaptation de la connectique.
Mais bon ta ligne me semble assez pourrie, ça ne sert à rien de tergiverser.
Ce qui m'étonne ce sont les 10 db de marge de bruit, ça pourrait être moins, environ 6 pour plus de débit.
En tout cas, tu as une synchro à 2Mbit/s très insuffisant pour de la TV, puisque c'est la question initiale.
corcor
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22 oct. 2016 à 22:08
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Dti idem ça déconne. J'ai retranché comme il faut.
J'ai eu l'assistance à 21h30 car depuis 20h déconnexion en continu.
+ de 300 déconnexion en 8 jours.
Le voisin en face chez orange a le soucis également.
Et la voisine à 3m qui a la Tv par internet qui fonctionne... Ça m'énerve !!!
J'ai eu l'assistance à 21h30 car depuis 20h déconnexion en continu.
+ de 300 déconnexion en 8 jours.
Le voisin en face chez orange a le soucis également.
Et la voisine à 3m qui a la Tv par internet qui fonctionne... Ça m'énerve !!!
brupala
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22 oct. 2016 à 22:39
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Pique lui sa ligne à ta voisine ....
corcor
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24 oct. 2016 à 16:18
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Passage du technicien orange aujourd'hui.
Ce serait le tableau électrique qui perturbe tout ça.
Alors ça m'étonne qu'à moitié car le tableau ne correspond pas au schéma donné, les disjoncteurs sont mal étiquetés...
Demain j'appelle le conducteur de travaux et il va me ramener l'électricien illico presto !
Ce serait le tableau électrique qui perturbe tout ça.
Alors ça m'étonne qu'à moitié car le tableau ne correspond pas au schéma donné, les disjoncteurs sont mal étiquetés...
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corcor
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23 juin 2020
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3 nov. 2016 à 15:42
3 nov. 2016 à 15:42
Alors après nouvelle réclamation car nous étions tombé à moins de 1 Mo et des désynchronisations à répétition puis une perte totale de la ligne, un technicien et un expert sont venu aujourd'hui.
Le branchement électrique du sèche serviette d'un voisin perturbait le réseau. A voir si ça tient dans la durée mais une chose est sûr je pars de chez Orange car payer 43 € pour ne pas avoir la TV, c'est se moquer du monde !
Je vais refaire des tests un peu plus tard pour voir ce qu'il en est.
Le branchement électrique du sèche serviette d'un voisin perturbait le réseau. A voir si ça tient dans la durée mais une chose est sûr je pars de chez Orange car payer 43 € pour ne pas avoir la TV, c'est se moquer du monde !
Je vais refaire des tests un peu plus tard pour voir ce qu'il en est.
17 oct. 2016 à 13:26
17 oct. 2016 à 14:19