Suis je éligible à la TV chez Free ???
Résolu
corcor
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Bonjour,
Je pose la question car il y'a 2 semaines j'ai fait une création de ligne chez Orange et j'ai pris le forfait internet/fixe/tv. 5pavillon neuf)
Avoir la TV par ADSL était l'impératif pour changer de fournisseur car SFR n'est pas en mesure de me proposer la TV par internet. Après recherche j'étais éligible chez Orange et Free.
Sauf que surprise samedi ça ne fonctionne pas. Via le tchat on m'annonce que mon option TV n'est pas active. J'appelle le service commercial qui me dit que je ne suis pas éligible !
Dans le lotissement, seule ma voisine a la TV par ADSL, les autres c'est par satellite ! Qu'en boutique ils auraient dû tester sur plusieurs ligne.
La solution : poser une parabole...
Bref je me retrouve avec un service qui ne correspond pas au bon de commande.
Free m'avait dit que j'étais éligible mais au vu de ce qui se passe avec Orange...
J'ai fait un test de ma ligne :
http://www.degrouptest.com/r/MWVOxYVJi7AtBU7QzCmZOjy90VlFK8DbXx24PgzUKp7BYHICaNiNUYdGFEY0fcbG9VjsMwixLQL8tRSMO84iTQ|03||03|
J'ai peur que ce soit juste.
Un voisin est chez eux, il a 5M, ça fonctionne du moment qu'il n'y a pas de téléchargement à côté.
A votre avis ?
Merci d'avance.
Je pose la question car il y'a 2 semaines j'ai fait une création de ligne chez Orange et j'ai pris le forfait internet/fixe/tv. 5pavillon neuf)
Avoir la TV par ADSL était l'impératif pour changer de fournisseur car SFR n'est pas en mesure de me proposer la TV par internet. Après recherche j'étais éligible chez Orange et Free.
Sauf que surprise samedi ça ne fonctionne pas. Via le tchat on m'annonce que mon option TV n'est pas active. J'appelle le service commercial qui me dit que je ne suis pas éligible !
Dans le lotissement, seule ma voisine a la TV par ADSL, les autres c'est par satellite ! Qu'en boutique ils auraient dû tester sur plusieurs ligne.
La solution : poser une parabole...
Bref je me retrouve avec un service qui ne correspond pas au bon de commande.
Free m'avait dit que j'étais éligible mais au vu de ce qui se passe avec Orange...
J'ai fait un test de ma ligne :
http://www.degrouptest.com/r/MWVOxYVJi7AtBU7QzCmZOjy90VlFK8DbXx24PgzUKp7BYHICaNiNUYdGFEY0fcbG9VjsMwixLQL8tRSMO84iTQ|03||03|
J'ai peur que ce soit juste.
Un voisin est chez eux, il a 5M, ça fonctionne du moment qu'il n'y a pas de téléchargement à côté.
A votre avis ?
Merci d'avance.
12 réponses
Résumé de la discussion
L'obtention de la télévision par ADSL est problématique lorsque l'option TV n'est pas active et que l'éligibilité affichée chez Orange et Free ne se traduit pas par une connexion fonctionnelle. Des retours précisent que la réussite dépend fortement de la distance et de l'affaiblissement; à 4,5 km, la TV ADSL peut être dégradée et sans HD, avec des tests sur DTI utiles. Des conseils suggèrent d'envisager une alternative à la TV ADSL et d'attendre la fibre, certains évoquant l'option de changer de répartiteur ou de tester chez Free sur un autre réseau. Enfin, des disparités entre voisins peuvent exister en raison d'une ligne directe ou d'un répartiteur différent, et les tests publics n'excluent pas les performances nocturnes.
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Salut,
Si ça ne fonctionne pas chez Orange, il y a. De fortes chances que ça ne fonctionne pas chez Free.
À 4,5km ça ne fonctionnera jamais correctement et pas de hd.
Je te conseille de passer à autre chose que la télé ADSL en attendant la fibre optique.
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bonjour
longueur de ligne :4565 mètres
affaiblissement théorique : 47.0195dB
avec un tel taux d'affaiblissemnt. et une telle longueur de ligne.. ne vous étonnez pas de ne pas recevoir la tv dans de bonnes conditions
ça peut marcher, mais pas aux heures de pointes..que ce soit orange ou free
tout dépend aussi du type de box que vous avez choisi, certaines sont plus performantes que d'autres, dans vos conditions extrêmes
sauf si free vous raccorde à un autre répartiteur (dslam) mais .. faut pas rêver!
par contre il est tout à fait possible que votre voisin soit relié, lui sur un autre.. et que sa ligne soit plus directe..
i faudrait avoir le numéro de fixe (en message privé) ou directement en ligne sur www.free.fr pour tester sur free (degrouptest n'inclue plus free dans sa recherche depuis longtemps -
Bonjour,
Quand je mets mon numéro sur le site de free ça me dit que je suis éligible.
Mais comme en boutique orange on m'avait dit la même...
Nadellen, je vous ai envoyé mon N° de fixe en MP. -
Merci pour ce retour en MP.
Je vais donc appeler free dans la semaine car en boutique la dernière fois j'ai attendu 1h...
A voir si je vais chez eux comment ça se passe chez Orange car je refuse de payer la résiliation vu qu'ils me l'ont fait à l'envers.
J'ai payé également les 50 e de droit TV.-
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Les explications ici :
https://blog.ariase.com/box/actualite/orange-nouvelle-livebox4-decodeurtv4-uhd
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
normalement, vous ne résiliez rien.; c'est free qui s'occupe de tout
par contre orange vous facturera sans doute dans sa facture de clôture, ces frais de résiliation prévus au contrat dès le départ, mais, compte tenu des remises au prorata du temps non utilisé (car vous payez 2 mois d'avance..) il se peut que tout s'annule, il faudra calculer..
à vous de bien choisir si vous souhaitez conserver l'abonnement chez eux ou pas! en changeant de n° auprès de free
préparez vos questions à poser au conseiller free; notez tout dès que quelque chose vous vient à l'esprit, ainsi vous aurez toutes vos réponses avant de vous engager
sachez que tant que tout n'est pas clair pour vous, vous pouvez vous faire réexpliquer! ils sont patients et vraiment cool chez free, et le temps d'appel n'est pas limité, on ne vous raccrochera pas au nez au bout de 30 mn de communication comme.. ailleurs!
si ça devait arriver que la communication se coupe (de vous ou d'eux,) vous n'aurez pas à tout réexpliquer au nouveau conseiller lors de votre appel suivant.. ça aussi c'est pas mal! rien que pour ça je reste chez free moi (j'ai aussi commencé par orange) -
Je vais me renseigner auprès d'Orange pour ne pas payer les frais de résiliation car je n'ai pas les services prévus sur le bon de commande.
J'ai vérifié c'est bien noté TV par ADSL, nul part n'est noté via satellite. -
re
il y a en effet obligation de résultat en principe
mais vous avez quand même une ligne de téléphone qui fonctionne, ect ect
il n'est donc pas garanti que vous ayez une annulation de ces frais, mais faut tenter
par contre demandez bien chez fre, insuistez
car chez eux aussi il y a des frais de résiliation...
comme chez les autres-
La ligne fonctionne très mal, 5mn de conversation et on entend plus rien, la box se désynchronise à tout bout de champ.
Un collègue m'a dit de tester en la branchant directement au tableau électrique pour voir si c'est Côté Orange ou chez moi que ça bug !
SFR m'a appelé hier pour me proposer la nouvelle box et regarder la TV via l'appli SFR TV vu que j'ai une TV connectée.
Impossible d'avoir Free, mon fixe déconne et panne réseau mobile SFR dans mon secteur, on a des difficultés à appeler et recevoir les appels. -
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Pour une autre :)
Après mes parents étaient chez Orange, pas d'adsl, éléments incompatible sur la ligne. Mon père demande quand ce sera changé : jamais, faudrait que ça brûle. Au final ils sont chez free (sans TV le simple décodeur gris) et ça fonctionne depuis des années
Déjà mon collègue trouve ça bizarre que ma ligne déconne comme ça. Je vais tester, il y a peut-être un soucis quelque part
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J'ai branché la box avec le câble fournit direct sur la DTI, la prise test.
Ca ne fonctionne pas. Echec synchronisation
Ce qui est bizarre c'est que le départ des différentes prises de la maison sont branchés sur cette prise, il a fallu que je débranche la "multiprise" de ce DTI.
Voici quelques photos :
https://drive.google.com/open?id=0B_tSMB0YP_x5eUtoOEVaei14X3M
Le câble qui arrive va sous le boitier DTI, de derrière le DTI il remonte au dessus sur les prises : Line/phone/modem avec les étiquette de couleurs et rien ne repart de là.
Les prises de la maison sont branchées sur le DTI via le câble blanc.-
OIK merci pour les photos.
Tu as donc un filtre maitre Michaud relié au DTI par sa prise line en haut si je ne m'abuse.
Quand je te dis de brancher sur la prise test du DTI, c'est ta box à côté du DTI, pas via ne câblage interne.
Là tu as mis un des deux câbles pieuvre sur la prise test on dirait.
ce qu'il faudrait, c'est que tu envoies la sortie modem du filtre, via le câble noir vers la prise RJ45 où est ta box (une des 4 , pas repérées 2 à 5 , ce sont les mêmes numéros sur les prises murales ?
En situation normale, hors test sur prise test, ta box doit être reliée à la sortie modem, pas ailleurs. -
J'ai pas tout compris.
En fait j'ai pris ma box et son câble fournit par Orange que j'ai branché direct sur la prise DTI en débranchant la prise blanche dessus.
Le câble pieuvre si c'est bien la "multiprise" dont tu parles, c'est ce qui est branché à l'origine avant que je touche à quoi que ce soit. -
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Suite à une dicussion avec un collègue dont sont papa travaille chez Orange, il m'a dit de brancher la box sur la prise DTI avec les filtres.
Résultat depuis le branchement à 8h ce matin : pleins de déconnexion, le voisin d'en face à le même soucis.
L'administration de la box me donne ceci :
Etat de la ligne DSL
2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
22 octobre 2016, 10 h 41 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
01 h 02 m 51 s
Débit et marge au bruit
2.5
Débit de synchronisation DSL montante
509 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
2431 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
10.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
355
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
181-
C'est sûr que c'est pas bon, le débit est conforme à ta longueur de ligne , mais il ya trop d'erreurs
ça marche maintenant sur le DTI en direct ?
les filtres, tu as mis quels filtres, le filtre maitre, celui de la prise murale ?
Dans le principe, tu n'as besoin d'aucun filtre en dégroupage total, les filtres servent juste éventuellement à l'adaptation de la connectique.
Mais bon ta ligne me semble assez pourrie, ça ne sert à rien de tergiverser.
Ce qui m'étonne ce sont les 10 db de marge de bruit, ça pourrait être moins, environ 6 pour plus de débit.
En tout cas, tu as une synchro à 2Mbit/s très insuffisant pour de la TV, puisque c'est la question initiale.
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Dti idem ça déconne. J'ai retranché comme il faut.
J'ai eu l'assistance à 21h30 car depuis 20h déconnexion en continu.
+ de 300 déconnexion en 8 jours.
Le voisin en face chez orange a le soucis également.
Et la voisine à 3m qui a la Tv par internet qui fonctionne... Ça m'énerve !!! -
Passage du technicien orange aujourd'hui.
Ce serait le tableau électrique qui perturbe tout ça.
Alors ça m'étonne qu'à moitié car le tableau ne correspond pas au schéma donné, les disjoncteurs sont mal étiquetés...
Demain j'appelle le conducteur de travaux et il va me ramener l'électricien illico presto ! -
Alors après nouvelle réclamation car nous étions tombé à moins de 1 Mo et des désynchronisations à répétition puis une perte totale de la ligne, un technicien et un expert sont venu aujourd'hui.
Le branchement électrique du sèche serviette d'un voisin perturbait le réseau. A voir si ça tient dans la durée mais une chose est sûr je pars de chez Orange car payer 43 € pour ne pas avoir la TV, c'est se moquer du monde !
Je vais refaire des tests un peu plus tard pour voir ce qu'il en est.
