PDF Suite 2017 - Pro + OCR

Bonjour,

Le 26 septembre j'ai commandé et payé €79,89 pour le logiciel mentionné ci-dessus.
Dès la même date je demande des informations car OCR ne fonctionne pas. Alors, je ne peux pas convertir des fichiers PDF en documents Word, par exemple.
Le programme informe que le module OCR n’est pas installé et me demande si je veux bien l’installer. Je dis oui, il recommence l’installation mais le problème est toujours là. J’ai déjà présenté plusieurs réclamations à différentes entités mais personne ne me répond (Interactive Brands Malta Limited ; Upclick, qui a reçu l’argent et émis le code d’activation).
Je serais bien reconnaissante si quelqu’un pourrait me donner une solution.
Bien à vous.