Permis

Bonjour
J'ai besoin d'avis s'il vous plait car j'ai un problème avec l'auto école ECF.
Alors j'ai un forfait de 30h de conduite jusqu’à la tous vas bien. j'ai commencer mes heures de conduite le 7 septembre 2016 nous sommes le 12 octobre 2016 est j'ai fait 23h de conduite hier j'ai passer mon examen blanc que malheureusement je n'ai pas obtenue car trop stresser mais on me dis qu'il faut que j'aille voir la secrétaire pour faire un devis car je dois faire 5h en plus!!!!!
je doit payer 465 euros sachant que a la base je n'ai fait que 23h de conduite et que mon forfait comprend 30h de conduite et non 23h.
A ce jour je leur et donner 2000 euros pour mon forfait de 30h et on me demande de payer 465 euros en plus pour 5h je ne comprend plus rien vraiment c'est une pompe a friques cette organisme ....( ps: je n'ai jamais louper d'heures de conduites)
Donc j'aimerais des avis dessus ou savoir si des personnes a eu le même problèmes que moi .
En vous remerciant d'avance.