aucune souris ne fonctionnent sur mon pc

Question

Bonjour à tous,
Du jour au lendemain ma souris sans fil ne fonctionnait plus, j'ai donc changé les piles, vérifié que la petite clef bluetooth fonctionnait, que mon port USB fonctionnait aussi. Tout cela fonctionne, le problème vient de 'pilote' non installé. Cependant en allant dans périphérique on m'indique que c'est impossible de résoudre le problème et en téléchargeant le pilote de la souris cela ne fonctionne toujours pas. J'ai essayé plusieurs souris sans fil et avec fil et aucune ne fonctionnent. Mon ordi est à jour etc
Je ne sais plus quoi faire,
Merci d'avance ! :)

billmaxime · Answer

salut

ton problème est récent?

quel est l'OS e ton pc (W7/W8 etc...)

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tente 1 restauration système à 1 date d'avant ton soucis

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

dit moi ce que ça donne

@+

XARUS1 · Answer

bonjour batman44 , il faut aller dans le panneau de configuration , et faire une recherche de nouveau matériel , ensuite tu suis la procédure normalement , ton problèmes doit être résolus , bonne journée a toi , cordialement XARUS1

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas 1 case a cocher pour avoir plus de point de restauration?

@+

billmaxime · Answer

re

Oui je peux revenir qu'au 22 septembre .. 

ok, mais ton problème date d'avant, donc la restauration ne servira a rien

tu as vu le message de XARUS1 (que je salue au passage)

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33935973-aucune-souris-ne-fonctionnent-sur-mon-pc#4

@+

billmaxime · Answer

re

On me dit que c'est impossible de résoudre le problème 

tu peux donner le message exact?

tu as 1 code d'erreur avec le message?

@+

billmaxime · Answer

re

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as des ? ou /!\ jaune 

poste 1 capture d'écran si possible

@+

billmaxime · Answer

re

Oui j'ai un /!\ jaune. Désolé je ne vois pas comment envoyer un image sur ce forum 

pour poster 1 capture d'écran, fait ceci:

clique sur répondre au sujet (en bleu)

tape ton texte (voici ma capture d'écran) par exemple

clique sur la dernière icône à droite ( en forme de montagne)

clique sur valider

@+

batman4428 · Answer

Voici

billmaxime · Answer

re

ok, tu peux poster 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

@+

batman4428 · Answer

Voici

billmaxime · Answer

re

je ne vois pas le nom du logiciel, et là, tu es dans périphériques et imprimantes, et non dans le gestionnaires de périphériques

pour accéder au gestionnaires de périphériques, fait ceci:

clique sur démarrer>> panneau de configuration

dans le panneau de configuration clique sur gestionnaire de périphériques

fait 1 capture d'écran et poste la

@+

batman4428 · Answer

voilà

batman4428 · Answer

La souris n'est pas reconnue

billmaxime · Answer

re

ok, dans le fond de la page du gestionnaire de périphériques, tu n'as pas de ? ou /!\ sur le périphérique de la souris? 

exemple de mon pc:



@+

billmaxime · Answer

re

ok, via périphériques et imprimante, tu vas devoir "ajouter" un matériel

c'est 1 souris "bluetooth", ou 1 "dongle" branché en usb?

@+

billmaxime · Answer

re

regarde sur cette page:

https://support.logi.com/hc/fr/articles/360024324573

télécharge le pilote et installe le

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ok, et via périphériques et imprimantes, si tu choisis "ajouter" 1 matériel, tu arrives à quelque chose?

@+

billmaxime · Answer

re

dans  périphériques et imprimantes, désinstalle le, passe ccleaner (nettoyeur+registre)

redémarre le pc et rebranche le "dongle"

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Cela n'a rien changé.. Je ne comprends vraiment pas 

tu as bien suivi toute la manipulation?

tu as rebranché le "dongle"?

tu ne vois pas la souris même après le branchement?

@+

billmaxime · Answer

re

et toujours le même "signe" dans périphériques et imprimantes et rien dans le gestionnaire de périphériques?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

clique droit sur démarrer

choisi "invite de commande admin"

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape sfc /scannow

ATTENTION: i y a 1 espace entre sfc et/

laisse bosser le pc, et au final regarde s'il a ou pas réparer des fichiers système

@+

batman4428 · Answer

cela n'a rien changé non plus

billmaxime · Answer

re

cela n'a rien changé non plus 

le résultat du scan t'a dit quoi?

il a trouver des fichiers endommagés ou pas?

il a pu les réparer ou pas?

@+

batman4428 · Answer

il me dit ça :

billmaxime · Answer

re

le résultat du scan dit que tu as des fichiers système endommagés

tu as les DVD de sauvegarde de ton pc?

@+

billmaxime · Answer

re

Non 

c'est dommage....

regarde dans la gestion des disques si tu as toujours la partition "recovery"

poste 1 capture d'écran

merci

@+

billmaxime · Answer

salut Lila

le mieux serai que tu crées ton propre topic/sujet

merci

@+

batman4428 · Answer

Je dois aller voir quoi ?

billmaxime · Answer

re

apparemment, la partition de 30 GO serai ta partition "recovery"

tu as des docs etc... a sauvegarder sur ton pc?

quel est la marque du pc?

@+

billmaxime · Answer

re

Oui j'ai beaucoup de dossiers, photos etc dessus  

ok, sauvegarde tout sur 1 DD externe, et dit moi quand c'est fait

@+

billmaxime · Answer

re

Il faut que je reboot tout mon ordi tu penses ? 

tu peux restaurer le pc sans perte de fichiers, afin de ne rien perdre, mais fait quand même la sauvegarde de tout ce qui est important pour toi, et dit moi quand c'est fait 

@+

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