Problème de téléchargement après formatage

Bonjour,

J'ai formaté ma WII U pour l'envoyé en réparation pour le bloc optique et maintenant que je l'ai récupéré je ne peux plus re-téléchargé SPLATOON que j'ai eu avec le pack prenium (code de téléchargement).
Quand je vais sur le e-shop pour mettre le code, ils me disent que le code à déjà été utilisé et qu'ils faut que j'aille dans le menu WII U pour le re-télécharger mais quand j'y vais je n'ai aucun jeu à télécharger. Pouvez vous m'aider? Merci