Fichier "téléchargé" mais pas présent dans l'ordinateur

Bonsoir à tous,

Depuis une bonne heure, j'essaye désespérément d'installer un logiciel sur mon pc (je le télécharge sur ce site) mais il m'est impossible de voir le téléchargement se lancer ou de retrouver le fichier sur mon pc (j'ai essayé avec chrome et firefox, le résultat est toujours le même). Pourtant le site indique bien que le téléchargement est en cours et à la fin, ils me disent que je viens de télécharger le logiciel. Cependant, rien ne se lance et il n'y a rien nulle part, cela ne s'affiche pas en bas de ma page comme d'habitude (lorsque j'enregistre une photo ou une musique, ...).

Je suis un peu désemparé et je ne sais pas comment m'y prendre pour régler ce problème !

Merci d'avance pour votre aide !