Problème entête word

Problème entête word
Bonjour à tous,
est-ce qu'un virus peut être à l'origine du problème suivant :
le format de l'entête de mes documents word double à chaque nouvelle page, ce qui fait que le texte normal arrive en bas de la page bien souvent mais le format est impossible à modifier !

j'ai bien entendu essayé les différentes options

mais la barre d'outils entête et pied de page a certaines fonctions en grisé : lier au précédent et le bouton entete suivant ne fonctionne pas non plus,

euh je fais comment?? mon antivirus n'a rien détécté
merci pour votre aide