Déverrouiller mon écran

Bonjour,
Une amie possède un Samsung GT S73390G ,lorsqu'elle veux téléphoner ou autre, il y a un verrou et un message" pour débloquer appuyer 2 fois," j'ai essayé dans les paramètres mais je n'ai pas réussi à trouver la solution
Quelqu'un pourrait il me dire comment faire merci