Windows 10 ne me permet plus d'imprimer avec mon imprimante. Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'avais configuré mon imprimante Canon Maxify MB2050 avec Windows 7; Je suis passée en Windows 10 en juillet et depuis chaque fois que je veux imprimer, un message s'affiche à l'écran l'imprimante ne répond pas error;
Dois-je désinstaller tous les programmes Canon qui vont avec l'imprimante, au total 10 programmes et ensuite télécharger les programmes Canon pour Windows 10 ?

Si quelqu'un peut m'expliquer les programmes que je dois désinstaller et ceux que je dois installer, Ou la marche à suivre, cela m'aiderait beaucoup, car ce n'est pas une première installation de l'imprimante et j'ai peur de faire une bêtise;

Merci pour votre réponse.

Bernadette


Configuration: Windows / Chrome 52.0.2743.116

jeannets · Answer

bonjour,

Hé oui, il faut le pilote d'imprimante correspondant à la version de windows... même si parfois ça marche quand même..

Donc ici pour windows 10 en 32 ou 64 bits  https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/maxify_mb_series/maxify_mb2050.html?type=drivers&language=&os=Windows%2010%20(64-bit

Il faut tout simplement aller sur la configuration imprimante et faire supprimer... Redémarrer le PC

Puis installer les nouveaux pilote après le redémarrage...  si l'imprimante est reliée par USB, elle doit etre débranchée....durant l'installation... et de ne la reconnecter à l'USB, qu'au moment ou c'est demandé par le programme d'installation..

bernsol · Answer

Merci pour la réponse. Cela m'a permit de résoudre mon problème.
Encore merci.