Ordinateur qui s'éteint et antivirus qui ne se met plus à jour Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Depuis quelques temps, mon ordinateur portable s'éteint très régulièrement, comme si la batterie était retirée, alors qu'elle est neuve et chargée. 

Aussi, mon antivirus Avira ne se met plus à jour, il indique "Impossible d'établir une connexion à Internet".

Je ne sais pas si les deux sont liés, et si le fait que l'ordinateur s'éteigne est dû à un virus ou si c'est matériel. Est-ce que quelqu'un aurait svp une solution ?

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Installe "Real Temp" ou "Coretemp" pour Monitorer la température de l'ordinateur.
Voir à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation. Celle-ci ne doit pas dépasser les 60 degrés Celsius. Si possible joindre au message une capture d'écran du logiciel.


puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Nature8 · Answer

Bonjour,

J'ai installé "Real Temp" :

Et pour le logiciel FRST, voici les trois liens :

FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160912_n15w8j7u14h7
Addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160912_h11o8p14m12j8
Shortcut : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160912_h11k8e6g12v5

Malekal_morte- · Answer

voila ton problème est là : 80 degrés c'est bcp trop
vers 100 la protection contre la surchauffe se déclenche est éteint l'ordinateur.

Nettoye les ventilos
et surveille la température, idéalement, ça ne doit pas dépasser 62 degrés.
Faut remettre de la pâte thermique sinon.

Nature08 · Answer

J'ai nettoyé le ventilateur et les grilles d'aération. "Real Temp" indique une température entre 50 et 60 °C, et l'ordinateur refonctionne bien.

Pour l'antivirus, je l'ai désinstallé et réinstallé, les mises à jour refonctionnent aussi.

Merci beaucoup pour les indications

Ordinateur qui s'éteint et antivirus qui ne se met plus à jour

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