Commande validée sans le code reçu par sms !

Bonjour, je suis très en colère, mon fils a commandé une tv avec sa carte bleue mais comme nous avons préféré le conseiller et en commander une mieux, nous avons refusé de lui donner le code sms reçu pour valider le paiement. Notre fils était d'accord et nous savons très bien qu'il ne pouvait pas payer sans le code donc il n'a pas pu mentir ... Bref à son grand étonnement il a reçu le lendemain un message comme quoi son colis était arrivé (formule 24h) !!! grosse stupeur... il a fait le nécessaire auprès du sav par téléphone, la personne lui a dit il faudra nous retourner le colis nous vous rembourserons les frais (avec des excuses) bon ... j'ai été étonnée mais contente !!! mais quelques jours après avoir fait ce que l'on nous demandait le résultat (biensûr vous allez me dire) fût très décevant , aucun remboursement car ce serait une rétractation (ah leur fameuse rétractation!!) en plus le problème qui m'agace au plus haut point c'est qu'avec notre compte client perso (pas le sien) nous lui en avons acheté une autre plus chère !!!! grrrrrrr, il a a nouveau prévenu le sav mais rien a faire c'est une rétractation point (lui n'a jamais rien acheté mais nous des dizaines de choses depuis des années) dois je prévenir ma banque ??? c'est fou que ce paiement ait été validé sans le code reçu par sms !!! merciiiii pour vos avis (je prépare une lettre de récla car par téléphone c'est une catastrophe on tourne en rond avec des gens qui disent oui pas de problème simplement pour clôturer l'appel). Cdt. Elisa

Eliga02