Problème avec kaspersky anti-virus
Résolu
CM79
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jmarion3 Messages postés 48421 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
jmarion3 Messages postés 48421 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour a tous, voilà tout a commencé quand mon ordinateur m'a demander de se redémarrer à 00:00 il y a deux jours. Mon ordinateur ayant redémarré il y a eu des messages d'erreur de mon anti-virus Kaspersky qui me dit que "la protection est suspendue", "le fonctionnement de tout les modules de protection est suspendu"il me dit aussi qu'il est conseillé de redémarrer mon PC, que "la fonctionnalité de Kaspersky est limitée en mode protégé. Certains modules de la protection ne fonctionnent pas, je redémarre donc mon PC comme le logiciel me le conseil mais au bout de 5 redémarrage toujours le même problème.
SVP aidez moi, merci d'avance.
SVP aidez moi, merci d'avance.
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3 réponses
Bonjour ;
Utilises-tu la version d'essai ou bien as-tu acheté la licence et qu'elle est la version exacte de KAV (année etc..)
A+ Pour tes commenatires
Utilises-tu la version d'essai ou bien as-tu acheté la licence et qu'elle est la version exacte de KAV (année etc..)
A+ Pour tes commenatires
Bonjour,
merci d'avoir répondu aussi vite, donc j'ai acheté la licence et je crois que ma version est 16.0.1.445(e).
Je vous met des captures de mon soucis :
merci d'avoir répondu aussi vite, donc j'ai acheté la licence et je crois que ma version est 16.0.1.445(e).
Je vous met des captures de mon soucis :
Bonjour CM79 ;
Je suppose qu'il ni y a pas d'autres antivirus d'installés ou mal désinstallés ?? >> A confirmer
Édit >> Tu écris que ta version est 16.0.1.445(e) >> J'ai un doute car perso je possède Kaspersky Total Sécurity et c'est exactement la même version que la tienne qui est Kaspersky Antivirus ??
Si ce n'est pas le cas je te suggère de désinstaller proprement et entièrement les produits Kaspersky déjà installés à l'aide de l'outil de Kaspersky qui se nomme Kavremover disponible >> Ici
Lancer l'outil via son exécutable Kavremvr.exe et suivre les instructions
Après redémarrage de la machine réinstaller KAV soit avec le cd en ta possession ou alors directement à partir du site Kaspersky >> Ici >> Télécharger la version d'essai gratuite 30 jours que tu valideras avec le N° de clé d'activation de licence en ta possession (lors de l'achat) et lancer ensuite une analyse complète
A+ Pour tes commenatires et résultas
cordialement
Je suppose qu'il ni y a pas d'autres antivirus d'installés ou mal désinstallés ?? >> A confirmer
Édit >> Tu écris que ta version est 16.0.1.445(e) >> J'ai un doute car perso je possède Kaspersky Total Sécurity et c'est exactement la même version que la tienne qui est Kaspersky Antivirus ??
Si ce n'est pas le cas je te suggère de désinstaller proprement et entièrement les produits Kaspersky déjà installés à l'aide de l'outil de Kaspersky qui se nomme Kavremover disponible >> Ici
Lancer l'outil via son exécutable Kavremvr.exe et suivre les instructions
Après redémarrage de la machine réinstaller KAV soit avec le cd en ta possession ou alors directement à partir du site Kaspersky >> Ici >> Télécharger la version d'essai gratuite 30 jours que tu valideras avec le N° de clé d'activation de licence en ta possession (lors de l'achat) et lancer ensuite une analyse complète
A+ Pour tes commenatires et résultas
cordialement
Bien vieillir : C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe
Édit >> Ci-dessous une copie du message reçu en MP où il semblerait que le problème ne soit que celui d'une clé d'activation non "trouvée" ou autres ??
Depuis plus de nouvelle et le problème serait résolu dixit CM79
Slts
CM79 13 sept. 2016 à 20:41
Oui bonjour, excuse moi c'est que j ai fait comme tu m'a expliquée j ai désinstallé le logiciel proprement mais depuis que je l'ai réinstallé je ne peut plus me connecter pour l instant car je ne retrouve plus mon code d activation que je recherche depuis ton dernier message.
Normalement tout devrais remarcher je t en remercie beaucoup.
Depuis plus de nouvelle et le problème serait résolu dixit CM79
Slts
