Wifi à certains endroits mais pas partout...
oberyn59
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jumulka Messages postés 12157 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
jumulka Messages postés 12157 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonsoir, je poste à propos d'un problème qui touche l'ordi de ma fille, dans son école à 600 km de chez moi... Voilà, elle vient d'acheter à la fn.c un ordi portable Asus, qui refuse de fonctionner dans son école, alors que cette même wifi fonctionne par exemple à la fn.c, chez des amis... Elle n'arrive pas à la page de ses identifiants sur le site de son école, un message prévenant qu'"un ou plusieurs protocoles réseaux sont absents sur cet ordinateur". Je ne suis pas fortiche en informatique, c'est pourquoi, visitant parfois ce forum, j'ai eu bien envie de poster sur ce problème... Problème embêtant quand même puisque le responsable informatique de son école ne l'aide pas beaucoup... Qu'en pensez-vous ? Merci...
A voir également:
- Wifi à certains endroits mais pas partout...
- Changer wifi chromecast - Guide
- Voir mot de passe wifi android - Guide
- Adresse mac wifi - Guide
- Volte wifi - Guide
- Remettre l'ecran a l'endroit - Guide
19 réponses
Bonjour,
Avec aussi peu d'informations, c'est compliqué.
Quel ordinateur ? Quel système installé dessus ? Qu'est-ce qui lui signale ce message d'erreur ?
Avec aussi peu d'informations, c'est compliqué.
Quel ordinateur ? Quel système installé dessus ? Qu'est-ce qui lui signale ce message d'erreur ?
Normal, certains wifi "libre" utilise des protocoles bien spécifique, tel les hôtels, les gares, les écoles, etc.... ce n'est pas le wifi de la "maison", normalement, l'informaticien de ladite école est en devoir de donner les protocoles de connexions... elle doit entrer le code donné, ouvrir une session internet et s'identifier via la clef fourni.... sinon pour éviter toute cette M....n (tout passe par les serveur du fournisseur, surveillance de ton compte facebook, de tes messages, etc...) un clef 4G et tout est réglé.
Merci pour vos réponses. Elle a Windows 10 installé, c'est un PC Ultra-Portable Asus EeeBook Gamme E202SA-FD0056T 11.6". Comme elle m'a précisé, elle n'arrive même pas sur la page de ses identifiants...
OK,
Le message d'erreur qu'elle rencontre provient de "où" ? de Windows ou d'autre chose ?
Plusieurs pistes possibles :
Le message d'erreur qu'elle rencontre provient de "où" ? de Windows ou d'autre chose ?
Plusieurs pistes possibles :
- L'antivirus qui bloque (il suffit de le désactiver temporairement afin de vérifier)
- Les pilotes de la carte réseau qui peuvent poser problème, souvent une mise à jour règle le problème
- Le point d'accès qui possède un problème de baux DHCP
Elle est complètement perdue car d'une part elle n'est pas une informaticienne, et que d'autre part le responsable info de son école ne semble pas s'intéresser à son problème...
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qu'elle essaie de télécharger Google chrome :
https://www.google.fr/chrome/
sous w10 edge est un peu trop sécurisé... pour rien ..
https://www.google.fr/chrome/
sous w10 edge est un peu trop sécurisé... pour rien ..
elle m'a dit cet après-midi que c'était la même chose avec chrome, d'autre part je lui fait enlever un antivirus pré-installé. Elle vient de me dire que ce message arrive quand elle fait une analyse de son ordi
merci pour vos cogitations ! tout ça est bien compliqué pour moi et pour elle ! que doit-elle faire à votre avis, par rapport peut-être au service informatique de son école ? les essais de solutions que vous proposez sont pas simples pour des néophytes...
A mon avis, elle porte son PC au service Info de son école, et ils vont lui configurer sans problème. du moins je pense.....
L'intelligence, c'est le seul outil qui permet à l'homme de mesurer l'étendue de son malheur.
L'intelligence, c'est le seul outil qui permet à l'homme de mesurer l'étendue de son malheur.
Bonjour,
désoler je n'est pas de solution, mais peut être le problème.
voila je pense que le problème est windows 10... simplement cette m****, pour x raison va décider de bloquer des connexions pour le plaisir de faire c****, j'ai une amie, elle arrivait sans problème à se connecter chez elle, et puis un jour windows lui fait ce message..., par cable aussi d’ailleurs....
et sur d'autre connexion aucun problème.
tu peux essayer de désinstaller et ré-installer les pilotes carte réseau et wifi, même si il me semble que ça fonctionne pas
pour cela il faut quelques infos, dans le menu démarrer (en bas a gauche), clic droit sur ordinateur > propriété > gestionnaire des périphériques, et donner la liste qu'il y a dans réseau.
désoler je n'est pas de solution, mais peut être le problème.
voila je pense que le problème est windows 10... simplement cette m****, pour x raison va décider de bloquer des connexions pour le plaisir de faire c****, j'ai une amie, elle arrivait sans problème à se connecter chez elle, et puis un jour windows lui fait ce message..., par cable aussi d’ailleurs....
et sur d'autre connexion aucun problème.
tu peux essayer de désinstaller et ré-installer les pilotes carte réseau et wifi, même si il me semble que ça fonctionne pas
pour cela il faut quelques infos, dans le menu démarrer (en bas a gauche), clic droit sur ordinateur > propriété > gestionnaire des périphériques, et donner la liste qu'il y a dans réseau.
je lui ai conseillé de montrer ce fil au responsable info de son école, et vogue la galère... merci encore !
pour la petite histoire, sur un autre forum "célèbre", le même sujet lu 21 fois mais pas une réponse. vous êtes bons les gars !
Tu n'as pas un Informaticien pas loin de chez Toi ?
Désolé, je suis à 500 kms, mais il doit bien y avoir une personne compétente pour régler ce "petit" problème de connexion... difficile pour moi, sans avoir le PC sous les mains...
vérifier les connexions sous w10, clic sur la barre de tache le symbole wifi, et vérifier que le pc se connecte bien sur le wifi de l'école....(désactiver les autres connexions)
vérifier les connexions sous w10, clic sur la barre de tache le symbole wifi, et vérifier que le pc se connecte bien sur le wifi de l'école....(désactiver les autres connexions)
C'est donc bien une erreur de connexion au réseau (protocole) de l'école, puisque le pc fonctionne et se connecte normalement au domicile.
quel antivirus tu as ?, essai de le désactiver (juste lors de la tentative de connexion)
quel antivirus tu as ?, essai de le désactiver (juste lors de la tentative de connexion)
rebonjour, toujours la galère, elle a rendu l'ordi à la fn.c, a repris le même mais un neuf... toujours pas de wifi dans son école. J'ai obtenu d'asus des patchs pour la carte wifi, je lui ai transféré, elle va les installer après une réinitialisation qu'elle avait débuté, à une minute près... Sinon, je pense à un truc : elle avait déjà utilisé la wifi de son école mais avec son ordi précédent (elle a acheté le nouveau début septembre). Ne peut il pas y avoir de conflit d'IP ? je précise que je ne suis pas spécialiste hein, seulement j'ai déjà rencontré pas mal de pbs déjà...
autrement exprimé, le réseau wifi de son école aurait enregistré une paire ip/identifiants (son ancien ordi, un bourrin mais qui capte la wifi) et bloquerait sur une nouvelle paire ip/les mêmes identifiants (son nouvel ordi) ? possible ou pas ? merci
non, quand on se connecte l'ip est associer au nom de l'ordinateur et à l'adresse mac.
les adresse ip ou mac, ne sont pas associer aux identifiant que l'on entre sur le navigateur. je crois qu'en plus les ip sont réinitialiser sur ces wifi
elle n'arrive pas à se connecter à l'a wifi, ou à s'identifier ?
pour se connecter à une wifi scolaire, il faut se connecter sur la wifi, et ensuite entré les identifiants en ouvrant une page sur le navigateur, ou sur windows après s'être connecter à la wifi
les adresse ip ou mac, ne sont pas associer aux identifiant que l'on entre sur le navigateur. je crois qu'en plus les ip sont réinitialiser sur ces wifi
elle n'arrive pas à se connecter à l'a wifi, ou à s'identifier ?
pour se connecter à une wifi scolaire, il faut se connecter sur la wifi, et ensuite entré les identifiants en ouvrant une page sur le navigateur, ou sur windows après s'être connecter à la wifi