Wifi à certains endroits mais pas partout... Fermé

Question

Bonsoir, je poste à propos d'un problème qui touche l'ordi de ma fille, dans son école à 600 km de chez moi... Voilà, elle vient d'acheter à la fn.c un ordi portable Asus, qui refuse de fonctionner dans son école, alors que cette même wifi fonctionne par exemple à la fn.c, chez des amis... Elle n'arrive pas à la page de ses identifiants sur le site de son école, un message prévenant qu'"un ou plusieurs protocoles réseaux sont absents sur cet ordinateur". Je ne suis pas fortiche en informatique, c'est pourquoi, visitant parfois ce forum, j'ai eu bien envie de poster sur ce problème... Problème embêtant quand même puisque le responsable informatique de son école ne l'aide pas beaucoup... Qu'en pensez-vous ? Merci...

Judge_DT · Answer

Bonjour,

Avec aussi peu d'informations, c'est compliqué.

Quel ordinateur ? Quel système installé dessus ? Qu'est-ce qui lui signale ce message d'erreur ?

Vyger · Answer

Normal, certains wifi "libre" utilise des protocoles bien spécifique, tel les hôtels, les gares, les écoles, etc.... ce n'est pas le wifi de la "maison", normalement, l'informaticien de ladite école est en devoir de donner les protocoles de connexions... elle doit entrer le code donné, ouvrir une session internet et s'identifier via la clef fourni.... sinon pour éviter toute cette M....n (tout passe par les serveur du fournisseur, surveillance de ton compte facebook, de tes messages, etc...) un clef 4G et tout est réglé.

oberyn59 · Answer

Merci pour vos réponses. Elle a Windows 10 installé, c'est un PC Ultra-Portable Asus EeeBook Gamme E202SA-FD0056T 11.6". Comme elle m'a précisé, elle n'arrive même pas sur la page de ses identifiants...

oberyn59 · Answer

Elle est complètement perdue car d'une part elle n'est pas une informaticienne, et que d'autre part le responsable info de son école ne semble pas s'intéresser à son problème...

Vyger · Answer

qu'elle essaie de télécharger Google chrome :

 https://www.google.fr/chrome/

sous w10 edge est un peu trop sécurisé... pour rien ..

oberyn59 · Answer

elle m'a dit cet après-midi que c'était la même chose avec chrome, d'autre part je lui fait enlever un antivirus pré-installé. Elle vient de me dire que ce message arrive quand elle fait une analyse de son ordi

oberyn59 · Answer

je lui AI fait enlever un antivirus préinstallé...

oberyn59 · Answer

ça marche pour tout le monde mais pas pour elle...

Vyger · Answer

"tout le monde " ils sont sur le même système d'exploitation W10 ?

oberyn59 · Answer

merci pour vos cogitations ! tout ça est bien compliqué pour moi et pour elle ! que doit-elle faire à votre avis, par rapport peut-être au service informatique de son école ? les essais de solutions que vous proposez sont pas simples pour des néophytes...

Vyger · Answer

A mon avis, elle porte son PC au service Info de son école, et ils vont lui configurer sans problème. du moins je pense.....

 
L'intelligence, c'est le seul outil qui permet à l'homme de mesurer l'étendue de son malheur.

jumulka · Answer

Bonjour,

désoler je n'est pas de solution, mais peut être le problème.

voila je pense que le problème est windows 10... simplement cette m****, pour x raison va décider de bloquer des connexions pour le plaisir de faire c****, j'ai une amie, elle arrivait sans problème à se connecter chez elle, et puis un jour windows lui fait ce message..., par cable aussi d’ailleurs....

et sur d'autre connexion aucun problème.

tu peux essayer de désinstaller et ré-installer les pilotes carte réseau et wifi, même si il me semble que ça fonctionne pas 

pour cela il faut quelques infos, dans le menu démarrer (en bas a gauche), clic droit sur ordinateur > propriété > gestionnaire des périphériques, et donner la liste qu'il y a dans réseau.

oberyn59 · Answer

merci à tous et toutes, je ne pense pas qu'elle pourra aller très loin dans ces manips...

oberyn59 · Answer

je lui ai conseillé de montrer ce fil au responsable info de son école, et vogue la galère... merci encore !

oberyn59 · Answer

pour la petite histoire, sur un autre forum "célèbre", le même sujet lu 21 fois mais pas une réponse. vous êtes bons les gars !

Vyger · Answer

Tu n'as pas un Informaticien pas loin de chez Toi ?

Vyger · Answer

C'est donc bien une erreur de connexion au réseau (protocole) de l'école, puisque le pc fonctionne et se connecte normalement au domicile.

quel antivirus tu as ?, essai de le désactiver (juste lors de la tentative de  connexion)

oberyn59 · Answer

rebonjour, toujours la galère, elle a rendu l'ordi à la fn.c, a repris le même mais un neuf... toujours pas de wifi dans son école. J'ai obtenu d'asus des patchs pour la carte wifi, je lui ai transféré, elle va les installer après une réinitialisation qu'elle avait débuté, à une minute près... Sinon, je pense à un truc : elle avait déjà utilisé la wifi de son école mais avec son ordi précédent (elle a acheté le nouveau début septembre). Ne peut il pas y avoir de conflit d'IP ? je précise que je ne suis pas spécialiste hein, seulement j'ai déjà rencontré pas mal de pbs déjà...

oberyn59 · Answer

autrement exprimé, le réseau wifi de son école aurait enregistré une paire ip/identifiants (son ancien ordi, un bourrin mais qui capte la wifi) et bloquerait sur une nouvelle paire ip/les mêmes identifiants (son nouvel ordi) ? possible ou pas ? merci

Wifi à certains endroits mais pas partout...

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