Coupon pcs

Salut! J'ai une question, ma mère à failli se faire arnaquer par une personne qui lui demandait des coupons pcs, heureusement j'ai détecter l'arnaque mais ma mère avait déjà acheté 4 coupon. Maintenant on se retrouve avec les 4 coupon et les codes valide mais on ne sait pas comment récupérer l'argent qui est dessus ni comment utiliser les code ! Aidez nous
Merci, bonne journée