Conférence téléphonique impossible

Bonjour,

J'ai un Sony z5 et je n'arrive pas à effectuer de conférences téléphoniques, j'ai pris contact avec mon opérateur qui me précise que l'option est bel et bien souscrite
Quand j'essaie d'effectuer la conférence un message d'erreur est généré automatiquement :impossible d'effectuer de conférences, j'ai beau chercher dans les paramètres mais en vain
Puis je avoir de l'aide SVP