Problème comportement de mon portable sur batterie
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M&M's49070
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24 août 2016 à 22:21
lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription jeudi 21 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2017 - 5 sept. 2016 à 13:30
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29 août 2016 à 20:33
29 août 2016 à 20:33
Bonsoir M&M's49070.
Je vous invite en premier lieu d'installer la mise à jour du bios :
http://www.dell.com/support/home/us/en/04/Drivers/DriversDetails?driverId=CXRD8
Assu de changer la valeur d'Intel speedstep sous bios.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Je vous invite en premier lieu d'installer la mise à jour du bios :
http://www.dell.com/support/home/us/en/04/Drivers/DriversDetails?driverId=CXRD8
Assu de changer la valeur d'Intel speedstep sous bios.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement.
Tarik
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3 septembre 2016
29 août 2016 à 22:13
29 août 2016 à 22:13
Bonsoir,
Merci pour votre retour et vos conseils.
Malheureusement, le BIOS est déjà à jour, je suis bien sur la version A11, la dernière en date.
J'ai essayé votre solution de changer la valeur du speedstep dans le BIOS en le passant de "activé" à "désactivé" (ou l'inverse je ne sais plus...) mais sans changement par rapport à mes deux problèmes; toujours pas de son sur batterie et démrrage avec écran noir.
Cordialement,
Maxime
Merci pour votre retour et vos conseils.
Malheureusement, le BIOS est déjà à jour, je suis bien sur la version A11, la dernière en date.
J'ai essayé votre solution de changer la valeur du speedstep dans le BIOS en le passant de "activé" à "désactivé" (ou l'inverse je ne sais plus...) mais sans changement par rapport à mes deux problèmes; toujours pas de son sur batterie et démrrage avec écran noir.
Cordialement,
Maxime
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6 janvier 2017
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31 août 2016 à 15:51
31 août 2016 à 15:51
Bonjour.
Est-ce que le logo DELL ne s'affiche pas au démarrage avec batterie ? est-ce que vous avez testé de désinstaller et réinstaller le pilote audio ? aussi de débrancher puis rebrancher la batterie.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement.
Tarik
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Est-ce que le logo DELL ne s'affiche pas au démarrage avec batterie ? est-ce que vous avez testé de désinstaller et réinstaller le pilote audio ? aussi de débrancher puis rebrancher la batterie.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement.
Tarik
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3 septembre 2016
1 sept. 2016 à 05:25
1 sept. 2016 à 05:25
Bonjour,
Pour le logo Dell lors du démarrage sur batterie, je ne sais pas s'il s'affiche car l'écran est noir. L'ordinateur démarre mais ej n'ai pas l'image, il faut que je rappuie à nouveau sur le bouton démarrer pour avoir l'image. A ce moment, je suis déjà sur la page de connexion à mon compte. D'ailleurs, lors du démarrage sur batterie, je n'arrive pas directement sur ma session mais juste sur l'écran de connexion au compte utilisateur...
Pour les autres propositions, cela a déjà été fait mais sans succès...
Cordlt,
Maxime
Pour le logo Dell lors du démarrage sur batterie, je ne sais pas s'il s'affiche car l'écran est noir. L'ordinateur démarre mais ej n'ai pas l'image, il faut que je rappuie à nouveau sur le bouton démarrer pour avoir l'image. A ce moment, je suis déjà sur la page de connexion à mon compte. D'ailleurs, lors du démarrage sur batterie, je n'arrive pas directement sur ma session mais juste sur l'écran de connexion au compte utilisateur...
Pour les autres propositions, cela a déjà été fait mais sans succès...
Cordlt,
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6 janvier 2017
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1 sept. 2016 à 16:25
1 sept. 2016 à 16:25
Bonjour.
Je vous invite à lancer le test matériel DELL, observez si l'affichage se lance et que vous entendez les bipes à la fin du test d'affichage :
https://www.youtube.com/watch?v=HigfTJQfnE8
- Augmenter la luminosité via : FN= fleche haut
- vérifiez si la carte son est reconnu sous gestionnaire des périphériques.
- Combien de temps tient la batterie ?
- Si possible de démarrer sur un live CD ou clé
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Je vous invite à lancer le test matériel DELL, observez si l'affichage se lance et que vous entendez les bipes à la fin du test d'affichage :
https://www.youtube.com/watch?v=HigfTJQfnE8
- Augmenter la luminosité via : FN= fleche haut
- vérifiez si la carte son est reconnu sous gestionnaire des périphériques.
- Combien de temps tient la batterie ?
- Si possible de démarrer sur un live CD ou clé
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement.
Tarik
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3 septembre 2016
3 sept. 2016 à 12:40
3 sept. 2016 à 12:40
Bonjour,
Ces test ont déjà été réalisés et n'indiquent aucun problème matériel.
Le son à la fin du test d'affichage apparaît lorsque je démarre sur secteur uniquement.
La batterie ne tient plus que 2h environ selon l'utilisation mais j'ai effectué les mêmes tests avec batterie neuve sans plus de réussite...
Cordlt
Ces test ont déjà été réalisés et n'indiquent aucun problème matériel.
Le son à la fin du test d'affichage apparaît lorsque je démarre sur secteur uniquement.
La batterie ne tient plus que 2h environ selon l'utilisation mais j'ai effectué les mêmes tests avec batterie neuve sans plus de réussite...
Cordlt
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Modifié par lavoix_du_client le 5/09/2016 à 13:33
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Bonjour.
Est-ce que vous avez testé avec un live CD.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement.
Tarik
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Est-ce que vous avez testé avec un live CD.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement.
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