Certificat expiré

Bonjour,

suite à l'achat d'un logiciel d'architecture Architecte 3D Platinium et une installation impossible. j'ai contacté le service technique, qui m'a dit que le logiciel ne pouvait pas s'installer car mon certificat a expiré, et tout une histoire de virus. Mon Hp n'a pas un an, et le support m'a dit que c'était suite à mes fausses manipulations que le certificat a expiré.

Il m'a proposé soit un nettoyage complet, soit un nettoyage complet par un technicien pour 100 euros l'intervention ou 250€ pour deux ans. Ce à quoi j'ai refusé.

Bon, dans tous les cas il ne pouvait pas m'aider, mais maintenant je me pose des questions sur l'état de mon ordinateur.

Est-ce que quelqu'un peut m'expliquer pour l'histoire de certificat ?

Merci d'avance, et désolée d'être confuse, je ne suis pas douée en informatique comme vous l'aurez compris