Identifiants et hp

bonjour mon pc est sur windows 7 , hp, depuis 4 jours lorsque j'ouvre mon pc, il y un message qui apparaît dans le coin gauche en haut, hp help and support update, et c'est très long avant que l'écran ne devienne normale, je dois faire ctrl alt del, pour que ce message s'enlève si non je n'ai pas encore accès à mon ordi. Comment puis-je faire pour masquer ce fait au départ? Aussi depuis quelques jours lorsque je vais sur mon courriel ou ailleurs mon identifiant reste toujours là, et lorsqu'on me demande si je veux l'enregistrer je dit toujours non, comment faire pour que ce soit comme avant et que je l'écrive moi-même à chaque fois? En espérant que vous pourrez m'aider cette fois-ci car je ne suis vraiment pas chanceuse pour avoir des réponses à mes questions que j'ai déjà posées. bonne journée tout le monde