Connexion en vidéo impossible

Bonjour,
Depuis plusieurs mois il m'est impossible d'envoyer des messages vidéo à mes correspondants multiples... Un point rouge se présente sur l'écran noir avec une point d'exclamation blanc le texte ci-dessous m'indique qu'il n'est pas possible de l'utiliser...
De ce fait, je demande de l'aide... (je n'ai JAMAIS pu me servir de ce service...)
Merci pour tout.
Cordialement.
Jeanga2

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La puissance se mesure toujours à l'élégance...