Nettoyage antivirus de mon ordinateur "Toshiba"Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

 J'ai eu mon ordinateur portable Toshiba plusieurs fois bloqué avec des alertes de présences de virus sur des sites marchands notamment et jusqu'à affichage d'une boite de dialogue comportant un numéro de téléphone à appeler pour débloquer et nettoyer mon ordinateur qu'il m'a fallu à chaque fois éteindre pour que disparaisse cette boîte de dialogue.

Je souhaiterais bien être guidé pour faire un nettoyage antivirus approfondi de mon ordinateur.

Merci de bien vouloir m'aider à le faire. 
 



Configuration: Windows 10 Famille / Internet Explorer 11
 Google Chrome 51.0.2704.103 m / Mozilla Firefox 47.0.1

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique.... 
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros. 
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux.

Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.

si tu veux vérifier ton ordinateur :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Douala06 · Answer

FRST.txt :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160809_x13g12o13b1413

Additionnal.txt :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160809_f10t6q9b9m7

Shortcut.txt : 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160809_g5x15o11q6h8

Douala06 · Answer

(Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....)

merci de l'info car j'ai retrouvé la capture d'écran que j'avais oublié d'inclure dans le texte de ma question : https://www.cjoint.com/c/FGotuYvKorj

Malekal_morte- · Answer

Rien d'anormal.
Pour le  faux message de virus, voir mon premier message.

Douala06 · Answer

Ouf comme je me sens léger (c-à-d bcoup mieux) car rassuré par ton avis final !

Mille excuses pour le dérangement mais que je te suis reconnaissant de tes spontanées réponses rassurantes d'expert !

Merci de tout cœur pour ta présente intervention qui, une fois de plus, a impeccablement résolue mon problème.

N.B. : j'attends ton ok pour passer ma question en "Résolue"

Nettoyage antivirus de mon ordinateur "Toshiba"

5 réponses

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