Mon ordinateur ne s'allume plus du tout

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Guendam Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 30 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2016 - 4 août 2016 à 16:49
jeanbi Messages postés 15118 Date d'inscription samedi 9 décembre 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 6 février 2023 - 4 août 2016 à 19:21
Bonjour,

Je possède un ordinateur MSI GS60 et après avoir effectué la màj vers Windows 10 à partir e Windows 7, j'ai souhaité rétrograder vers Windows 7 à partir de l'outil prévu par Windows. Sauf que cela n'a pas marché du tout et je ne pouvais plus démarrer l'ordi (écran bleu après le logo MSI).

J'ai alors décidé d'installer Windows 10 proprement à partir d'une clé USB bootable que j'avais réalisée précédemment. Mais lors de l'installation, il y a eu un soucis au moment de la configuration de l'utilisateur et j'ai dû arrêter brutalement la machine (rester appuyer sur le bouton d'alimentation). Malheureusement, à partir de ce moment là, je n'ai plus du tout réussi à allumer l'ordinateur, rien du tout, pas une lumière, pas de logo MSI. Plus rien.

Y a-t-il une solution ? Qui dois-je contacter : mon revendeur, MSI (mon ordinateur est encore sous garantie), Microsoft ? Pensez-vous que je serai couvert par la garantie ?

Merci de votre aide,

1 réponse

jeanbi Messages postés 15118 Date d'inscription samedi 9 décembre 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 6 février 2023 2 181
4 août 2016 à 16:55
bonjour,
un truc tu as penser a virer la batterie attendre 5 mn (comme cela sur que tout les condos sont décharger) rebrancher et redémarrer
a+
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Guendam Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 30 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2016
Modifié par Guendam le 4/08/2016 à 17:15
Bonjour,
Merci de ta réponse,
Malheureusement il n'est pas possible de retirer facilement la batterie de mon ordinateur à moins de démonter l'ordinateur. Cela vaut-il le coup d'essayer ? On me soulera pas avec la garantie si j'ai démonté l'ordinateur ?
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jeanbi Messages postés 15118 Date d'inscription samedi 9 décembre 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 6 février 2023 2 181 > Guendam Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 30 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2016
4 août 2016 à 19:21
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