Téléphone piraté

Bonjour, un logiciel s'est téléchargé automatiquement et en a pris le contrôle. depuis je n'ai plus de clavier, plus de wifi, plus de système android (je peux juste accéder aux paramètres) je ne peux même pas le désinstallé ou me connecter sur mon ordinateur. j'ai essayer de le formater mais cela n'a pas eu d'effet. j'ai besoin d'aide s'il vous plait