Changement d'imprimante et plus d'impression fichier pdf
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lala12RE
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billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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6 réponses
Je pensais avoir désinstallé correctement la photosmart ( et je ne trouve plus aucun fichier hp photosmart en cherchant) mais pourtant en réinstallant adobe reader, c'est encore la photosmart que je retrouve. En même temps je pense que ce n'est pas un problème puisque sur open office j'avais les 2 imprimantes qui apparaissaient et je pouvais sélectionner celle de mon choix avant d'imprimer.
Quand je vais dans le panneau de configuration /imprimante, la photosmart n'apparait plus. Par contre j'ai 2 icones hp envy serie et hp envy réseau. Avec clic droit / sélectionner par défaut j'ai message : impossible de terminer cette opération (erreur 0x00000709), vérifier que le nom de l'imprimante est correct et que l'imprimante est connectée au réseau.
et cela quelle que soit l'icône choisie.
Pour info : mon mari avec son pc (et windows 10) n'a aucun problème d'impression...
Quand je vais dans le panneau de configuration /imprimante, la photosmart n'apparait plus. Par contre j'ai 2 icones hp envy serie et hp envy réseau. Avec clic droit / sélectionner par défaut j'ai message : impossible de terminer cette opération (erreur 0x00000709), vérifier que le nom de l'imprimante est correct et que l'imprimante est connectée au réseau.
et cela quelle que soit l'icône choisie.
Pour info : mon mari avec son pc (et windows 10) n'a aucun problème d'impression...
re
je te propose ceci:
désinstalle "correctement" la nouvelle imprimante ( tu la ré-installeras par la suite)
pour ce faire, regarde cette page:
https://support.hp.com/fr-fr/document/c02288493
ensuite, télécharge FRST (de Fabar) sur ton BUREAU et fait 1 scan de diagnostic pour trouver "les restes" de la Photosmart
PS: choisi la version correspondante à ton pc (32 ou 64 bits)
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
pour le 32 bits >> https://www.sosvirus.net/telecharger/frst-farbar/
pour le 64 bits >> https://www.sosvirus.net/telecharger/frst64/
exécute FRST en tant qu'administrateur (clic droit)
dans la fenêtre qui s'ouvre, coche les cases comme sur l'image >>
puis, clique sur "analyser"
poste les rapports via cjoint >> https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
si tu as des questions...
@+
je te propose ceci:
désinstalle "correctement" la nouvelle imprimante ( tu la ré-installeras par la suite)
pour ce faire, regarde cette page:
https://support.hp.com/fr-fr/document/c02288493
ensuite, télécharge FRST (de Fabar) sur ton BUREAU et fait 1 scan de diagnostic pour trouver "les restes" de la Photosmart
PS: choisi la version correspondante à ton pc (32 ou 64 bits)
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
pour le 32 bits >> https://www.sosvirus.net/telecharger/frst-farbar/
pour le 64 bits >> https://www.sosvirus.net/telecharger/frst64/
exécute FRST en tant qu'administrateur (clic droit)
dans la fenêtre qui s'ouvre, coche les cases comme sur l'image >>
puis, clique sur "analyser"
poste les rapports via cjoint >> https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
si tu as des questions...
@+
re
J'ai utilisé ccleaner
tu as cliqué sur "nettoyeur" et sur "registre" après désinstallation de l'imprimante avec Ccleaner?
si tu tentes d'imprimer 1 PDF, tu as le choix de modifier l'imprimante dans la page?
pour imprimer 1 PDF, tu as tenté cette manipulation >> CTRL+P ?
@+
J'ai utilisé ccleaner
tu as cliqué sur "nettoyeur" et sur "registre" après désinstallation de l'imprimante avec Ccleaner?
si tu tentes d'imprimer 1 PDF, tu as le choix de modifier l'imprimante dans la page?
pour imprimer 1 PDF, tu as tenté cette manipulation >> CTRL+P ?
@+
youpi ! Le problème était bien de réussir à mettre l'imprimante envy par défaut pour qu'Adobe la reconnaisse.
en suivant les conseils de commentcamarche ci dessous :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22276666-erreur-0x00000709
J'ai suivi le lien suivant qui explique tout :
http://commentbienfaire.blogspot.com/2016/06/comment-erreur-0x0000709-imprimante.html
Et j'ai pu imprimer un pdf...j'espère que ça va durer !
Merci d'avoir pris le temps de me répondre.
Belle journée !
en suivant les conseils de commentcamarche ci dessous :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22276666-erreur-0x00000709
J'ai suivi le lien suivant qui explique tout :
http://commentbienfaire.blogspot.com/2016/06/comment-erreur-0x0000709-imprimante.html
Et j'ai pu imprimer un pdf...j'espère que ça va durer !
Merci d'avoir pris le temps de me répondre.
Belle journée !
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re
pas de soucis, content que ton problème soit résolu^^
pense à mettre ton topic en résolu
https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/
@+
pas de soucis, content que ton problème soit résolu^^
pense à mettre ton topic en résolu
https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/
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