Arnaque

Bonjour,

Depuis le 14 mai dernier je n'ai pas la possibilité de regarder la télévision car mon débit de 4,50 Mbps n'est pas suffisant (images en mosaïque ou figées pendant 3 à 4 minutes + son tellement haché que c'est totalement incompréhensible). Les techniciens de BOUYGUES et F. TELECOM, venus ensemble à MA DEMANDE, m'ont confirmé qu'ils ne pouvaient rien faire pour m'aider.

J'ai écrit un courrier avec A/R à BOUYGUES pour demander un dédommagement d'au minimum 6 mois de facturation.

Sur ma facture de juin il était inscrit : Bouquet Grand angle - 100% remise et Bouquet OCS - 100% remise. Le total de ma facture n'étant pas impacté, je n'ai pas vraiment porté attention à ces mentions.

Oui, mais j'ai reçu le 20 juillet ma facture suivante. Et là, surprise : CES DEUX BOUQUETS SONT PAYANTS (14 euros TTC pour le 1er et 12 euros pour le 2ème).

J'ai bien sûr protesté par téléphone auprès du Service Client : il m'a été répondu que le premier mois (juin) m'avait été offert en dédommagement pour les incidents techniques rencontrés, et que j'avais donné mon accord pour souscrire (sans date limite) à ces deux bouquets.

C'est totalement invraisemblable puisqu'à ce jour 24 juillet, je n'ai toujours pas la possibilité de voir quelque chaîne que ce soit, à part LCP !
Et je suis formelle : je n'ai jamais donné mon accord pour être abonnée à ces deux bouquets. En bon français, cela s'appelle de la VENTE FORCEE ! Et une BELLE ARNAQUE de la part de BOUYGUES qui, au lieu de m'accorder un dédommagement financier pour + 2 mois sans TV, prétend, en juin, m'offrir en cadeau les deux bouquets (que je ne peux voir de toute façon) et qui, en juillet, me les facture en affirmant que j'ai donné expressément mon accord.

BOUYGUES m'a donc escroquée. C'est un menteur et un voleur.

Un conseil : surveillez bien les factures de vos fournisseurs d'accès à INTERNET. Soyez très vigilants.

A bon entendeur, salut.
Mijanou