Changement opérateur

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Lumphy77 Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 21 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2016 - 21 juil. 2016 à 15:24
Lumphy - 27 juil. 2016 à 21:29

Bonjour, je suis abonnée SFR fibre or mécontente de leur services je comptais résilier mon contrat à l echeance de mon engagement. Un autre operateur m'a contacté et m a expliqué que si ma facture fibre et portable étaient individuelles que je n'était pas engagée car seul les personnes ayant pack portable + fibre l'étaient.
Il m'explique donc que je ne serais pas redevable des mois restants à payer.
J'ai fait des recherches à ce sujet et ne trouve rien de semblable...
Me suis-je fait avoir?

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1 réponse

Réponse 1 / 1

ONEAL-moto Messages postés 102 Date d'inscription samedi 24 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2017 12
21 juil. 2016 à 15:34

bonjour,
Es ce que le téléphone portable et internet sont dans un pack sfr ou 2 offres différente ?

Lumphy77 Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 21 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2016
21 juil. 2016 à 15:48

Bonjour, deux offres différentes car deux factures différentes.

ONEAL-moto Messages postés 102 Date d'inscription samedi 24 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2017 12
21 juil. 2016 à 15:52

Si ce n'est pas des offre avec engagement tu peut résilier comme tu le souhaite.

Lumphy77 Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 21 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2016
21 juil. 2016 à 15:59

Merci,
L operateur m a dit que je savais si j etais engagée en appelant un numéro.Que s ils me communiquaient mon RIO cela voulait dire que je n'étais pas engagée car en ligne il y a qq semaines SFR m avait fait comprendre le contraire

ONEAL-moto Messages postés 102 Date d'inscription samedi 24 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2017 12
21 juil. 2016 à 16:01

Il faut toujours ce méfier et l'opérateur chez qui vous voudrez aller regardera ça avec vous car c'est souvent eux qui prenne une partie en charge du résillement.

Lumphy77 Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 21 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2016
21 juil. 2016 à 20:41

Merci beaucoup

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