Changement opérateur

Lumphy77 -  
Bonjour, je suis abonnée SFR fibre or mécontente de leur services je comptais résilier mon contrat à l echeance de mon engagement. Un autre operateur m'a contacté et m a expliqué que si ma facture fibre et portable étaient individuelles que je n'était pas engagée car seul les personnes ayant pack portable + fibre l'étaient.
Il m'explique donc que je ne serais pas redevable des mois restants à payer.
J'ai fait des recherches à ce sujet et ne trouve rien de semblable...
Me suis-je fait avoir?

1 réponse

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  1. ONEAL-moto
    bonjour,
    Es ce que le téléphone portable et internet sont dans un pack sfr ou 2 offres différente ?
    1. Lumphy77 Auteur
      Bonjour, deux offres différentes car deux factures différentes.
    2. ONEAL-moto
      Si ce n'est pas des offre avec engagement tu peut résilier comme tu le souhaite.
    3. Lumphy77 Auteur
      Merci,
      L operateur m a dit que je savais si j etais engagée en appelant un numéro.Que s ils me communiquaient mon RIO cela voulait dire que je n'étais pas engagée car en ligne il y a qq semaines SFR m avait fait comprendre le contraire
    4. ONEAL-moto
      Il faut toujours ce méfier et l'opérateur chez qui vous voudrez aller regardera ça avec vous car c'est souvent eux qui prenne une partie en charge du résillement.
    5. Lumphy77 Auteur
      Merci beaucoup

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