Sfr escrocs

MENU
Comprendre ma consommation, ma facture ADSL

Sfr escrocs
Anaisko Anaisko
Promeneur
il y a 57 secondes
Bonjour,
Un post pour vous faire part de mon indignation face au comportement de Sfr. Ce sont vraiment des escrocs, c'est incroyable. J'enchaîne les insatisfactions.
Première insatisfaction : je mets il y a peu de temps mon appartement en location et les conseillers soutiennent à mes locataires qu'ils ne peuvent souscrire à un abonnement adsl standard alors que j'en avais moi-même un lorsque j'habitais l'appartement. Sfr raconte n'importe quoi et force de manière illégale des clients à souscrire un contrat fibre optique pour rentrer dans leurs objectifs. Après 10 coups de fils de la part de mes locataires et une forte insistance, Sfr finit par laisser mes locataires prendre un abonnement standard. Attention ne vous laissez pas avoir !
2nde insatisfaction : après avoir longuement hésité à rester chez Sfr, je décide finalement de rester chez eux. Je déménage et souscrit un nouveau contrat qui devait me coûter 17,98€ par mois. Mes deux premières factures, outre les frais de garantie et de mise en service qui m'ont été facturés (2*49 !!!), ne correspondent en rien au forfait souscrit. Je paie plus cher bien évidemment. J'appelle à deux reprises le service client. Les deux conseillers me donnent des réponses différentes sur mon forfait. Le 1er m'indique 17,98€ comme prévu, sans expliquer clairement pourquoi ma facture est donc si élevée sur les deux premiers mois (il me raccroche en plus au nez, à court d'arguments je suppose). Le 2nd m'annonce un forfait dans les 30€, auquel je n'avais pas souscrit sinon j'aurais quitté Sfr. Des frais d'abonnement tv auraient été ajoutés, option dont je n'ai pas besoin.

Fuyez Sfr à tout pris !