Probleme au démarrage

Fermé
wesh59 Messages postés 244 Date d'inscription mercredi 1 mars 2006 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2019 - 13 juil. 2016 à 11:00
wesh59 Messages postés 244 Date d'inscription mercredi 1 mars 2006 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2019 - 14 juil. 2016 à 23:15
Bonjour,

Depuis hier j'ai un souci avec mon pc portable Asus, y'a le logo qui apparait puis il reste bloqué sur un écran noir. merci de m'aider


1 réponse

nicpel2000 Messages postés 69 Date d'inscription vendredi 6 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2018 16
13 juil. 2016 à 11:34
Bonjour!
Tout d'abord quelques petites questions:
-Etiez-vous bien sous Windows 8 ou 8.1?
-Avez-vous des données importantes dans cet ordinateur?
-Quand vous parlez du logo, vous parlez du logo Acer ou Windows?
-Est-ce que le PC fonctionnait normalement avant le problème?
-Avez-vous le DVD d'installation Windows 8?
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wesh59 Messages postés 244 Date d'inscription mercredi 1 mars 2006 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2019 1
13 juil. 2016 à 11:51
- alors je suis bien en windows 8
- non aucun fichier important
- je parle du logo ASUS il s'affiche et en general c'est marqué en dessous "diagnostique de reparation".
- oui je n'avais aucun probleme, j'étais entrain de regarder une serie en streaming , et il s'est coupé d'un coup en écran noir.
- je n'ai aucun cd ou dvd d'installation
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nicpel2000 Messages postés 69 Date d'inscription vendredi 6 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2018 16
13 juil. 2016 à 11:57
Ok,
Je pense que la meilleure solution est de réinstaller un Windows clean. Car essayer de ressusciter un OS qui plante n'est pas la meilleure solution.
Je vous conseille de vous créer un dvd d'installation Windows 8 via cet outil: https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8

C'est possible que le problème ne vienne pas de là mais essayer cela éliminera d'autres éventualités.

Si vous n'avez aucune données précieuses sur ce PC (données perso et logiciels) il n'y a aucun risque! Au pire cela ne marche et il faudra essayer autre chose!
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wesh59 Messages postés 244 Date d'inscription mercredi 1 mars 2006 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2019 1
13 juil. 2016 à 12:02
très bien je vais déjà essayé ça, merci, je vous tiens au courant
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wesh59 Messages postés 244 Date d'inscription mercredi 1 mars 2006 Statut Membre Dernière intervention 27 juin 2019 1
13 juil. 2016 à 17:40
J'ai essayé, quand je lance "Reinitialiser votre PC" à partir d'un support
il me dit que "le media inséré n'est pas valide"
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nicpel2000 Messages postés 69 Date d'inscription vendredi 6 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 décembre 2018 16
14 juil. 2016 à 10:08
Alors que vous en avez fait un nouveau?
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