Difficultés de connexion sur le site CCM

Résolu
Bonjour,

bien qu'inscrit sur le site de CCM (Comment ça marche) depuis 2015, je suis - à ma grande surprise - dans l'impossibilité de me connecter depuis 2 jours ! Bien que j'ai rentré mon adresse mail et mon mot de passe à l'endroit du site CCM qu'il faut : https://www.cjoint.com/c/FGlsOs0EO1j pour recevoir ce refus : https://www.cjoint.com/c/FGlsPn6Ke8j et après m'être conformé aux demandes de rentrer mon pseudo, le site CCM m'a envoyé un lien pour réinitialiser mon mot de passe : supprimé Modération CCM

A chaque fois, j'ai pu obtenir la confirmation de réinitialisation de mon mot de passe en réussissant à me connecter sur mon compte mais surprise : chaque fois que j'ai essayé de nouveau à me connecter après déconnexion la réponse a toujours été ce refus : https://www.cjoint.com/c/FGlsYqHLGQj

et pourtant j'ai à chaque fois scrupuleusement veillé à ne pas faire d'erreur en rentrant les caractères de mes adresse mail et mot de passe.

Qu'est-ce qui peut bien m'aider à réussir ma connexion sur le site de CCM où je suis inscrit sous le pseudo de "Douala06" depuis 2015 ?

Merci de bien vouloir m'aider à résoudre ce casse-tête.

19 réponses

  1. Modérateur
    Salut

    A-priori je ne vois pas....

    Je fais remonter....

    @+
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    1. Modérateur
      Est-ce qu'entre deux tentatives tu as vidé le cache de ton navigateur ?
      0
      1. Modérateur
        Bonsoir,
        j'ai rentré mon adresse mail et mon mot de passe à l'endroit du site CCM qu'il faut
        On ne demande pas d'adresse mail pour se connecter à son compte !
        Dans identifiant c'est le pseudo qu'il faut mettre et dans mot de passe, le mot de passe.
         Très difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre.
                                      Surtout quand il n'y est pas...
        1
        1. Modérateur
          Salut

          Aie !.... J'ai lu trop vite la demande et cela est passé "tout droit".....

          @++
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        2. Contributeur
          Salut bal,

          C'est pas encore le soir chez toi que tu écris "Nonsoir" ?

          Heu...ok j'ai compris------------------->

          ;-)
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        3. Modérateur
          @STARGATE43Salut...
          Un doigt qui a du déraper... :o)
          Merci, j'ai "correctionné"..
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      2. 01) - (Est-ce qu'entre deux tentatives tu as vidé le cache de ton navigateur ?)

        Merci de m'expliquer comment on vide son navigateur.

        02) - [(j'ai rentré mon adresse mail et mon mot de passe à l'endroit du site CCM qu'il faut
        On ne demande pas d'adresse mail pour se connecter à son compte !
        Dans identifiant c'est le pseudo qu'il faut mettre et dans mot de passe, le mot de passe)]

        J'ai vainement essayé les 2 méthodes :

        Méthode 01 :
        - A "Identifiant" j'ai inscrit mon pseudo qui est "Douala06"
        - A "Mot de passe" j'ai entré le mot de passe
        Méthode 02 :
        - A "Identifiant" j'ai inscrit mon adresse mail
        - A "Mot de passe" j'ai entré le mot de passe

        Echec total pour chacune de ces méthodes (cf. le contenu de ma présente question) en rappelant que j'ai attentivement fait attention à inscrire les bons caractères des "Pseudo" & 'Mot de passe" et je ne connais d'échec depuis 2 jours que SUR LE SITE DE CCM.

        N.B. : CCM me conseille de m'inscrire http://www.cjoint.com/c/FGlviMPxVZj
        alors même que j'y suis inscrit mes tentatives de réinscription échouent comme exposé dans ma présente question
        0
        1. Modérateur
          Il y a effectivement un Douala06 comme membre inscrit :
          https://forums.commentcamarche.net/profile/user/Douala06

          Essayons de reprendre tout à zéro en restant calme.

          Pour vous connecter une seule méthode
          Identifiant Douala06
          Mot de passe votre mot de passe...

          Pour le mot de passe vous êtes seul à pouvoir l'inscrire.
          Alors un conseil ...
          Effectuer la procédure mot de passe oublié vous allez recevoir un mail, avec un lien qui va vous permettre de mettre un mot de passe de votre choix et de vous connecter.
          Notez bien dans un coin.
          ensuite déconnectez-vous et retentez la connexion
          Identifiant: Douala06
          Mot de passe le mot de passe utilisé et noté précédemment.

          Ne pas oublier les majuscules et caractères spéciaux (au bon endroit) si le mot de passe en contient

          Edit: J'ai supprimé le cjoint vers le mai recu pour permettre de réinitialiser votre mot de passe afin que nul ne puisse utiliser ce dernier à des fins frauduleuses.
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        2. Contributeur
          @baladur13Et éventuellement passer aux étapes décrites ci-dessous ;-)
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      3. Contributeur
        Salut Douala06,

        Confirme-moi que j'ai bien vu ta configuration.

        J'ai bien lu que tu étais encore avec Mozzilla 11.0 ???

        Il serait peut-être temps de passer à sa dernière version qui est la 47.0.1 !

        Le faire via une mise à jour ne sera pas possible mais tu peux télécharger cette version sur le site de l'éditeur :

        https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

        Ou ici-même sur CCM :

        https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/9879-securite-firefox-deux-failles-graves-corrigees-en-urgence/#q=t%E9l%E9charger+firefox&cur=1&url=%2F

        =============================================

        Pour vider le cache de Firefox, il faut cliquer sur "Outils" en haut de ton écran, ensuite sur "Options" dans la petite fenêtre de dialogue, une page nommée "Options" va s'ouvrir, là, tu suis les étapes comme sur l'image ci-dessous :

        Cela ne m'étonnerait pas que ce problème vienne de ces 2 causes ;-)

        Cdlt ;-)
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        1. Modérateur
          La détection d'un mozilla 11.0 est probablement le fruit d'une erreur d'interprétation dans la détection automatique faite par CCM dans les données transmises.
          0
        2. Contributeur
          @baladur13Cépafô, mais on ne sait jamais, il y a des internautes qui ne font pas vraiment gaffe à ça et ça leur pose parfois des problèmes de navigation sur le net.

          Si c'est une erreur de détection, tant mieux pour lui et il n'y aura pas de MAJ à faire de ce côté-là ;-)

          En revanche, très peu de personnes pensent à vider le cache du navigateur et ça engendre aussi parfois des difficultés de navigation à un moment donné.

          ;-)
          0
      4. 01) - [(Confirme-moi que j'ai bien vu ta configuration.
        J'ai bien lu que tu étais encore avec Mozzilla 11.0 ???
        Il serait peut-être temps de passer à sa dernière version qui est la 47.0.1 ! )]

        Je confirme que mes 3 navigateurs sont bien à jour :
        01) - Internet Explorer : http://www.cjoint.com/c/FGlwHFNHtdj
        02) - Google Chrome : http://www.cjoint.com/c/FGlwIGUwAJj
        03) - Mozilla Firefox : http://www.cjoint.com/c/FGlwJvx8wTj
        (Et j'y veille régulièrement ainsi que me l'avait aimablment conseillé un expert de CCM pseudo-nommé "Malekal")

        02) - [(Pour vider le cache de Firefox, il faut cliquer sur "Outils" en haut de ton écran, ensuite sur "Options" dans la petite fenêtre de dialogue, une page nommée "Options" va s'ouvrir, là, tu suis les étapes comme sur l'image ci-dessous :)]

        J'ai vidé les "caches de mes 3 navigateur :
        01) - Internet Explorer :
        >Outils>Options Internet>Général>Historique de navigation>Supprimer :
        http://www.cjoint.com/c/FGlw4ln2e7j
        http://www.cjoint.com/c/FGlxgEHA25j
        http://www.cjoint.com/c/FGlxhPK6Xij
        02) - Google Chrome :
        >3 Barrettes (en haut à droite)>Paramètres>Historique>Effacer les données de navigation : http://www.cjoint.com/c/FGlxkZJrqSj
        03) - Mozilla Firefox :
        >3 Barrettes (en haut à droite)>Historique>Effacer l'historique récente>Supprimer tout l'historique : http://www.cjoint.com/c/FGlxt5Hi8Aj

        N.B. : je signale que toutes vos réponses de CCM concernant ma présente questions parviennent impeccablement à mon adresse mail : http://www.cjoint.com/c/FGlxw3eksvj
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        1. (baladur13›Douala06 - 11 juil. 2016 à 23:58)

          J'ai exécuter vos instructions pour le même échec comme expliqué dans ma question :
          - http://www.cjoint.com/c/FGlx0batIsj
          - http://www.cjoint.com/c/FGlx0Tq7hUj
          - http://www.cjoint.com/c/FGlx1sanDhj
          - http://www.cjoint.com/c/FGlx2tC08Ij
          - http://www.cjoint.com/c/FGlx22L0xYj
          - http://www.cjoint.com/c/FGlx3RXxTJj
          - http://www.cjoint.com/c/FGlx4q6NqKj

          Je jette l'éponge. Puisse t'il être que j'ai à nouveau la chance de recevoir la réponse d'un expert de CCM qui est un site dont je ne peux que reconnaître avec gratitude que pour ma part, je n'ai qu'à me féliciter de la qualité de l'assistance technique réussie en réponse à mes questions tant que mon inscription y était admise.

          Je vous renouvelle l'expression de ma sincère reconnaissance.

          Douala06
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          1. Modérateur
            Désolé...
            Ton souci a déjà été transmis par Xileh vers plus qualifié que nous.
            Je ne doute pas qu'une solution va être trouvée afin qu'à nouveau tu puisses, sans difficultés, retrouver l'accès à ton compte.
            0
        2. Encore merci de votre aimable assistance.
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          1. Bonjour,

            Essaie de te connecter, ça devrait marcher ce coup-ci.

            _________________________________________________________
            L'humour est la clé de voûte de la conscience...
            0
            1. Re,

              Vous avez essayé de vous connecter sans succès, il y a une demie-heure. Faite mot de passe oublié afin que le blocage ne se reproduise pas.
              Merci
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              1. 01) - Ma réponse 01 :

                Je viens d'essayer de me connecter en ne rentrant que mon pseudo comme conseillé par votre collègue dans ces 2 réponses :
                1°) - baladur13 11 juil. 2016 à 21:23
                2°) - baladur13 › Douala06 - 11 juil. 2016 à 23:58

                Le résultat est un échec : https://www.cjoint.com/c/FGmm2apAIIj

                Par contre c'est une réussite totale à chaque essai (depuis votre bonne nouvelle par votre réponse "noctambule28 12 juil. 2016 à 10:30") en rentrant plutôt MON ADRESSE MAIL & MON MOT DE PASSE INITIAL (c'est-à-dire celui de mon inscription en 2015 sous ou avec le pseudo "Douala06" ET CETTE METHODE a l'immense avantage de me faire accéder à mon compte comportant toutes mes questions précédentes que donc consulter à loisir chaque fois que nécessaire et cela arrive très souvent.

                02) - Ma réponse 02 (à votre réponse : noctambule28 12 juil. 2016 à 14:07) :

                (Vous avez essayé de vous connecter sans succès, il y a une demie-heure. Faite mot de passe oublié afin que le blocage ne se reproduise pas.
                Merci)

                Moi je ne vois pas où faire "Mot de passe oublié" d'autant plus que j'ai l'impression que vous impeccablement débloqué le blocage que je subi depuis près de 3 jours.

                Je mùe tiens cependant à votre entière disposition pour exécuter vos instructions.

                Par avance merci pour votre patiente intervention car je tiens tellement à pouvoir conserver mon statut actuel de membre de CCM :
                - Avec le même identifiant : mon adresse mail
                - Avec le même Mot de passe (Mot passe initial de mon compte "Douala06") avec lequel j'ai pu rouvrir avec succès ce compte "Douala06" depuis votre réponse "noctambule28 12 juil. 2016 à 14:07"
                0
              2. Quand je me connecte comme expliqué dans ma réponse précédente je fais malheureusement le constat d'une liste de questions antérieurs https://www.cjoint.com/c/FGmnGYOU1cj
                qui ne sont pas mes précédentes questions (résolues notamment) sur le site de CCM (et que je suis souvent utilement amené à consulter régulièrement). Pour consulter mes questions antérieurs, il me faut cliquer sur mon pseudo : https://www.cjoint.com/c/FGmnJDuvHGj pour accéder à mes questions antérieures :
                https://www.cjoint.com/c/FGmnKFFdAwj
                https://www.cjoint.com/c/FGmnLoFTIvj
                https://www.cjoint.com/c/FGmnL1ICyVj
                https://www.cjoint.com/c/FGmnMDyAPqj

                Pouvez-vous supprimer ces questions antérieures qui ne sont pas les miennes : https://www.cjoint.com/c/FGmnGYOU1cj pour ne me laisser que les miennes seules sus-énumérées ?

                Merci d'avance.
                0
                1. Est-ce que vous avez fait ce que je décris dans mon précédent message ?
                  https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33708880-difficultes-de-connexion-sur-le-site-ccm#20

                  Toutes vos questions sont là : https://forums.commentcamarche.net/forum/s/q/Douala06

                  et nous ne supprimons que si cela contient des données personnelles. Une autre solution étant de se désinscrire pour ne plus être relié à ces questions mais pour cela il faut pouvoir se connecter !! donc commencez par faire "Oublié" et regarder le mail que vous allez recevoir.

                  Merci
                  0
                2. Modérateur
                  Re,
                  Avant de régler le problème de "Mes discussions suivies", il serait utile de vous connecter à votre compte pour effectuer vos réponses ici, afin que l'on considère votre problème de connexion définitivement résolu.

                  Pour ce qui est de "Mes discussions suivies"... et des conversations qui y figurent, si vous n'y avez pas participé ou si vous ne voulez plus les voir figurer dans la liste, il suffit de cliquer sur "Ne plus suivre".

                  Ce "Ne plus suivre" figure sous le titre du premier message de chaque conversation

                  Exemple pour la conversation figurant en tête de "Mes discussions suivies"
                  0
              3. Je propose qu'on s'en tienne là :

                01) - Je vais me contenter de "subir" la présence des questions qui ne sont pas les miennes (au fond ce n'est pas là un dysfonctionnement handicapant). Et puis je pourrais ultérieurement prendre le temps de les supprimer à chacune de leur apparition chaque fois que je me connecterai sur CCM.

                02) - De plus je m'aperçois que je porte une grand part de responsabilité dans le dysfonctionnement que vous avez l'amabilité de vouloir corriger car votre mail s'adresse à un de mes pseudo antérieurs sur le site de CCM quand je posais mes questions sous le pseudo de "Aralia" https://www.cjoint.com/c/FGmoT7o6Q8j

                Donc je comprends qu'il n'est pas possible de réactiver mon compte sous le pseudo "Douala06" à partir d'un compte ancien depuis longtemps abandonné d'autant plus QU'IL ME FAUDRAIT CHANGER DE MOT DE PASSE avec les nouveaux caractères qu'il faut rentrer (dont des caractères spéciaux) : https://www.cjoint.com/c/FGmoZdFUmCj avec la conséquence de perdre le réaffichage de mes précédentes questions.

                De plus, en me connectant sur la présente question, j'ai également eu la surprise de voir apparaître un autre de mes pseudo obsolète que je n'utilise plus (ET NON PAS "Douala06": https://www.cjoint.com/c/FGmo30adrnj

                Je commence à comprendre qu'il me faudrait me contenter - si vous n'y voyez pas d'inconvénient - de la correction initiale de "noctambule28 12 juil. 2016 à 10:30"

                Je présume qu'il n'est plus possible d'éradiquer mes précédents pseudo chez CCM ?
                0
                1. Mille excuses car Je m'absente pour quelques démarches en ville.

                  A tout à l'heure et merci encore.
                  0
                  1. Lorsque vous avez cliqué sur "oublié", vous avez entré votre pseudo ou votre mail ?
                    0
                    1. J'avais rentré mon pseudo "Douala06" mais permettez moi s'il vous plait de vous expliquer ma démarche comme faite dans sa totalité (conformément à vos instructions) :

                      01) - Clic de connexion ici : https://www.cjoint.com/c/FGmrBV1GaLj (directement sur ma présente question)
                      02) - Résultat :https://www.cjoint.com/c/FGmrFFhNp4j
                      [En rentrant mon "Mot de passe" initial lié à mon pseudo "Douala06" et qui a de suite même bien marché dès le 1er essai de connexion suivant votre réponse (ET QUE JE SOUHAITERAIS CONSERSER S'IL VOUS PLAIT car il est pour moi moins complexe que les mots de passe avec des caractères spéciaux qui sont demandés maintenant sur CCM)
                      03) - Résultat : https://www.cjoint.com/c/FGmrQdg7zYj
                      04) - Résultat après mon clic sur "Cliquer ici" : https://www.cjoint.com/c/FGmrSVhJsSj (Et j'y avais rentré SEULEMNT MON PSEUDO "Douala06")
                      05) - Le Résultat a été l'envoi de ce mail : https://www.cjoint.com/c/FGmr1CUxcfj (qui malheureusement - pour moi - comporte "Aralia" comme identifiant et c'est un identifiant que je ne souhaite pas réactiver).
                      06) - Néanmoins j'avais cliqué sur le lien de réinitialisation que contient votre mail et qui ouvert cette page:https://www.cjoint.com/c/FGmscqZjCzj où J'AI rentré mon mot de passe QUE JE SOUHAITERAIS CONSERVER S'IL VOUS PLAIT car il est pour moi moins complexe que les mots de passe avec des caractères spéciaux)
                      07) - Le résultat est cette demande impérative d'un mot de passe avec des caractères spéciaux : https://www.cjoint.com/c/FGmsgEILvJj

                      Rappels :

                      Les essais de mots de passe avec ces caractères spéciaux sont ces nombreux échecs rencontrés cette nuit :
                      D'abord il m'était annoncé que j'avais réussi avec succès et dès que je me déconnectais pour me reconnecter avec les mêmes "Pseudo" (Duala06) et le mot de passe contenant les caractères spéciaux, le résultat était un échec total : https://www.cjoint.com/c/FGmsoIGwl2j
                      C'est-à-dire retour à la case départ lorsqu'on a fait une ou +sieurs erreurs en inscrivant ses identifiant & mot de passe pour se connecter sur son compte CCM.
                      0
                      1. Ok !
                        je n'ai pas dit que vous vous etiez connecté mais seulement essayé. par contre, là, je vois d'autre tentatives échouées. sur douala06.

                        Il va falloir faire ce qui suis et malheureusement, vous devrez changer de mot de passe et un caractère spécial sera obligatoire dedans

                        Il va falloir supprimer ce compte : Aralio06
                        il va falloir faire "oublié" pour aralio06. une fois que vous aurez changer votre mot de passe, vous serez connecté sur votre compte.
                        il faudra ensuite supprimer ce compte ici
                        http://www.commentcamarche.net/profile/delete

                        une fois que c'est fait.

                        Il faudra faire "oublié" pour le pseudo "douala06" puis modifier le mot de passe.
                        0
                    2. 01) - (Il va falloir supprimer ce compte : Aralio06)
                      (il faudra ensuite supprimer ce compte ici
                      http://www.commentcamarche.net/profile/delete)

                      C'est ce que je viens de faire : http://www.cjoint.com/c/FGmtGfO6Mqj
                      http://www.cjoint.com/c/FGmtGZWMFxj
                      Et j'en ai profité pour supprimer aussi le compte avec le pseudo "Goss06" :http://www.cjoint.com/c/FGmtICSAHfj
                      http://www.cjoint.com/c/FGmtJgo4okj
                      http://www.cjoint.com/c/FGmtJLh31Zj

                      02) - (Il faudra faire "oublié" pour le pseudo "douala06" puis modifier le mot de passe.)

                      Je vous remercie de bien vouloir m'expliquer davantage ce que vous me conseillez de faire s'il vous plait. Voulez vous dire que je recommence ma connexion avec le pseudo "Douala06" comme Identifiant Mais en inscrivant cette fois un mot de passe avec un caractère spécial de mon choix : http://www.cjoint.com/c/FGmtRsLaEUj ?

                      Puis-je espérer que la réouverture de mon compte "Douala06" avec ce nouveau mot de passe à caractères spéciaux pourra toujours présenter la liste de mes questions antérieures à droite ?
                      0
                    3. Alléluia ! Je pense que cette fois tout est enfin ok avec mon nouveau mot de passe comportant un caractère spécial :
                      xxxxxxx@xxxx (lettres alphabétiques @ chiffres)

                      Ma démarche :

                      01) - https://www.cjoint.com/c/FGmvFwZpzYj
                      02) - https://www.cjoint.com/c/FGmvGVb6NVj
                      03) - https://www.cjoint.com/c/FGmvHPwDMvj
                      04) - https://www.cjoint.com/c/FGmvJjiFHpj
                      05) - https://www.cjoint.com/c/FGmvLo2723j
                      06) - http://www.cjoint.com/c/xxxxxxxx lien contenant un moyen de changer le mot de passe supprimé Modération CCM
                      07) - https://www.cjoint.com/c/FGmvN2LHgbj
                      08) - https://www.cjoint.com/c/FGmvO1KThVj
                      09) - https://www.cjoint.com/c/FGmvP42Zkwj
                      10) - https://www.cjoint.com/c/FGmvQ7sBJhj

                      Et de plus toutes les discussions de Douala06 sont listées à droite.

                      Je me tiens bien entendu à votre disposition pour corriger mes toujours possibles erreurs.

                      Permettez-moi de vous présenter mes sincères remerciements pour votre patiente attention qui a permis cette résolution de mon problème.
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                      1. Contributeur
                        Et bien voilà, tout est bien qui fini bien ;-)

                        Au cas où vous auriez un souci avec votre nouveau mot de passe, notez-le peut-être quelque part afin de ne pas l'oublier pour la prochaine connexion à CCM.

                        Cdlt et bonne soirée ;-)
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                    4. Certes oui j'ai fait le nécessaire pour conserver mon nouveau mot de passe afin de facilement le consulter à tout moment en cas de besoin.

                      Mes meilleures salutations aux équipes de Contributeurs et Modérateurs de CCM qui m'ont assisté avec patience crédibilité et compétence pour résoudre mon présent problème.

                      Merci Messieurs et vive le site CCM !

                      Douala06
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                      1. Parfait !!

                        Bonne continuation
                        @++
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