Les pages ne répondent pas

Résolu
ptitangeblanc Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
ptitangeblanc Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Je croyais participer à une discussion et me suis perdue...
J'ai donc un problème avec Google Chrome.
Je peux passer par Mozilla, par Explorer mais depuis hier, sans raison (apparente !) Chrome ne fonctionne plus. Les pages ne répondent pas. Il cherche longtemps et ne trouve pas... Au départ seules les pages initialement ouvertes fonctionnaient mais chaque nouvelle page ouverte a refusé de répondre...
Des solutions ? Sans me faire changer je ne sais quel truc qui va me créer d'autres problèmes plus tard svp.
Merci d'avance !


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3 réponses

Réponse 1 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Réinitialise Google Chrome :


puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.



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ptitangeblanc Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salut !
Merci pour ta rapidité !
Je ne peux même pas faire la 1ère étape de Malekal : je n'ai pas "outils" mais "paramètres" mais c'est en ligne... et je ne peux donc pas y accéder. Il y a bien l'option "plus d'outils" mais j'ai beau cliquer, ça ne s'ouvre pas. J'ai lu un peu partout avant de finalement venir ici. D'habitude je me débrouille comme ça mais là, je ne m'en sors pas. :( J'ai aussi essayé de supprimer puis de réinstaller Chrome mais ça n'a rien changé... et ZHPCleaner n'a rien donné.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > ptitangeblanc Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Tu peux faire une capture d'écran du menu ?
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ptitangeblanc Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai réessayé ZHPCleaner. Et là, voici le rapport :

~ ZHPCleaner v2016.7.8.83 by Nicolas Coolman (2016/08/08)
~ Run by Gwen (Administrator) (08/07/2016 16:35:26)
~ Site : https://nicolascoolman.eu
~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1
~ State version : Version OK
~ Type : Scanner
~ Report : C:\Users\Gwen\Desktop\ZHPCleaner.txt
~ Quarantine : C:\Users\Gwen\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Quarantine.txt
~ UAC : Activate
~ Boot Mode : Normal (Normal boot)
Windows 10 Home, 64-bit (Build 10586)


---\\ Service. (0)
~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé.


---\\ Navigateur internet. (0)
~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé.


---\\ Fichier hôte. (1)
~ Le fichier hôte est légitime. (21)


---\\ Tâche planifiée. (0)
~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé.


---\\ Explorateur ( Dossiers, Fichiers ). (12)
TROUVÉ fichier: C:\Users\Gwen\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\https_d16fk4ms6rqz1v.cloudfront.net_0.localstorage =>.Superfluous.CloudfrontNet
TROUVÉ fichier: C:\Users\Gwen\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\https_d16fk4ms6rqz1v.cloudfront.net_0.localstorage-journal =>.Superfluous.CloudfrontNet
TROUVÉ fichier: C:\Users\Gwen\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\https_d22j4fzzszoii2.cloudfront.net_0.localstorage =>.Superfluous.CloudfrontNet
TROUVÉ fichier: C:\Users\Gwen\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\https_d22j4fzzszoii2.cloudfront.net_0.localstorage-journal =>.Superfluous.CloudfrontNet
TROUVÉ fichier: C:\Users\Gwen\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\https_static.olark.com_0.localstorage =>PUP.Optional.Generic
TROUVÉ fichier: C:\Users\Gwen\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\https_static.olark.com_0.localstorage-journal =>PUP.Optional.Generic
TROUVÉ fichier: C:\Users\Gwen\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\http_fr.gameofthrones.wikia.com_0.localstorage =>.Superfluous.IronSourceLtd
TROUVÉ fichier: C:\Users\Gwen\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\http_fr.gameofthrones.wikia.com_0.localstorage-journal =>.Superfluous.IronSourceLtd
TROUVÉ fichier: C:\Users\Gwen\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\http_static.audienceinsights.net_0.localstorage =>.Superfluous.AudienceInsights
TROUVÉ fichier: C:\Users\Gwen\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\http_static.audienceinsights.net_0.localstorage-journal =>.Superfluous.AudienceInsights
TROUVÉ fichier: C:\Users\Gwen\Documents\PC Speed Maximizer\CookieExclusions.txt =>.Superfluous.PCSpeedMaximizer
TROUVÉ dossier: C:\Users\Gwen\Documents\PC Speed Maximizer =>.Superfluous.PCSpeedMaximizer


---\\ Base de Registres ( Clés, Valeurs, Données ). (3)
TROUVÉ clé: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\DOMStorage\fr.hao123.com [] =>PUP.Optional.Browser
TROUVÉ clé: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\DOMStorage\hao123.com [] =>PUP.Optional.Browser
TROUVÉ clé: HKCU\Software\ProductSetup [] =>Adware.InstallCore


---\\ Récapitulatif des éléments trouvés sur votre station. (7)
https://nicolascoolman.eu =>.Superfluous.CloudfrontNet
https://www.nicolascoolman.info/2016/05/01/definition-dun-logiciel-pup-lpi/ =>PUP.Optional.Generic
https://www.nicolascoolman.info/2016/05/02/superfluous-ironsourceltd/ =>.Superfluous.IronSourceLtd
https://nicolascoolman.eu =>.Superfluous.AudienceInsights
https://nicolascoolman.eu =>.Superfluous.PCSpeedMaximizer
https://nicolascoolman.eu =>PUP.Optional.Browser
https://www.nicolascoolman.info/2016/04/22/adware-installcore/ =>Adware.InstallCore


---\\ Bilan de la réparation
~ Aucune réparation effectuée.
~ Ce navigateur est absent (Opera Software)


---\\ Statistiques
~ Items scannés : 101071
~ Items trouvés : 16
~ Items annulés : 0
~ Items réparés : 0


~ End of search in 00h28mn14s
~====================
ZHPCleaner-[R]-28032016-22_59_41.txt
ZHPCleaner-[S]-08072016-00_56_11.txt
ZHPCleaner-[S]-08072016-13_30_39.txt
ZHPCleaner-[S]-08072016-17_03_40.txt
ZHPCleaner-[S]-28032016-22_58_22.txt

Le problème maintenant c'est que j'ai beau cliquer, ZHP ne répond pas à la commande "nettoyer"...

Sinon, impossible de faire la capture d'écran. Là, je crois que c'est moi qui suis vraiment nulle...
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > ptitangeblanc Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je ne t'ai pas demandé d'utiliser ZHPCleaner.

Il faut faire une réinitialisation manuelle de Google Chrome et FRST.
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Réponse 2 / 3
ptitangeblanc Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Loool ! C'était sur le site Malekal ^_^
Je vais essayer mais pour la réinitialisation de Chrome, c'est pas gagné...
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ptitangeblanc Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Re ! Comme je ne pouvais pas accéder aux paramètres de Google Chrome, je suis passée par Explorer pour télécharger l'outil de nettoyage de Chrome. J'ai dû essayer 3 fois (je suis très têtue !) et l'outil a fini par nettoyer Chrome par la page que j'essayais désespérément d'ouvrir... Et j'ai ensuite réinitialisé Chrome comme tu me le disais. ^_^ Bref, ça fonctionne. je te remercie pour ta patience et ton diagnostique ;)
Bon week-end !
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Réponse 3 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
de rien :)

Termine par un nettoyage Malwarebytes - Tutoriel Malwarebytes Anti-Malware version gratuite


Quelques conseils :

Pour tenter de prévenir les sites malicieux, tu peux installer Blockulicious.

Pour ne plus te faire avoir.
A lire - Programmes parasites / PUPs : Dossier Adwares/PUPs : programmes indésirables et parasites
(Surtout active les détections LPIs pour détecter les programmes parasites et publicitaires)


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ptitangeblanc Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bon, je suis de retour.
Je n'y comprends rien. Parfois Chrome fonctionne, parfois il bloque, ou est très très lent...
Il semblerait qu'il "travaille tout seul" (façon personnelle d’interpréter !)
Bref, j'ai réussi à réinitialiser (difficilement) mais ça n'a pas l'air de tenir longtemps...
Je vais donc tout reprendre.
Sur le site de Chrome ils disent de recréer un nouveau compte si celui-ci est corrompu... mais ça risque d'être pareil si je ne supprime pas la cause non ?
Sinon, je pense savoir où j'ai chopé mes saletés chromephages (ça sonne bien je trouve !) et c'est pourtant sur un site "sérieux"...
Bon, je vais donc suivre tes conseils...
Au fait ! je n'avais pas eu de notification de ton dernier message... Merci encore !
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ptitangeblanc Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Re !
Voici les liens pour pijoint :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160712_v9h8k15d6g11
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160712_s9e7r5c9t8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160712_j9q9w12w8p7

Je vais maintenant corriger...

Merci encore !
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > ptitangeblanc Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Pas infecté, tente ça :
Au premier démarrage de Google Chrome, tu dois le trouver vierge, comme lors de la première installation, pas de page de démarrage habituelle, pas d'extensions rajoutées, rien, tout doit avoir disparu.
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ptitangeblanc Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour !

Pour désinstaller Chrome par "panneau de configuration" je n'ai pas d'option "Suppression des profils" mais "supprimer également vos données de navigation". J'ai essayé mais dès la réinstallation il m'a proposé de rouvrir mes pages !
...
C'est pénible !
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ptitangeblanc Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est encore moi. J'essaie de supprimer Chrome totalement et chaque fois il est écrit qu'il n'y a plus de fichier Chrome mais à chaque réinstallation tout est là...
J'essaie de faire sans mais Mozilla et explorer sont trop lents et plantent trop souvent... bref, Chrome me manque lol !
D'autres idées ?
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