Récupération de données disque dur WD My Passeport Ultra 1To Fermé

Question

Bonjour, 

Voici moins d'un an que j'utilise un disque dur externe (USB) Western Digital My Passeport Ultra 1To acheté le 11 Septembre 2015 à La Fnac de Bordeaux Rue Sainte Catherine (Bordeaux) et que j'en prends grandement soin...
Seulement aujourd'hui ayant voulu l'utiliser comme n'importe quel autre jour je n'ai pus y avoir accès le périphérique n'étant plus accessible malgré le fait qu'il fonctionne (diode allumé et clignotante comme toujours) et qu'il soit détecté par mon ordinateur. Je possède le logiciel WD Quick View censé me donner des informations sur celui-ci à partir du moment où il est détecté mais bien évidemment rien n'est affiché, le périphérique n'étant donc pas accesible..
 J'ai bien évidemment essayé les autres ports USB ainsi que ceux d'autres ordinateurs mais le problème reste toujours le même...
C'est pourquoi étant très embêté de ce non-accès à mes très précieuses et surtout TRÈS nombreuses données (le Tera étant quasiment totalement utilisé) je voudrais dans un premier temps connaître votre avis sur mon dysfonctionnement ainsi que la démarche à suivre mais aussi vous demander si vous connaîtriez un bon magasin ou une bonne entreprise s'occupant de récupération de données si possible le moins cher et le plus près possible possible...

Merci d'avance de m'aider.

darkleopard · Answer

hello.

Avant d'envisager une réparation, regarde dans le gestionnaire de disque de Windows, si ton dd externe apparaît.
Si oui c'est déjà bon signe.

Ça peut être un problème de format, notamment le dd externe qui est passé en RAW, donc illisible.
Ça arrive parfois ce genre de désagrément...
Ce qui est doublement ennuyant c'est que t'as des données à ne pas perdre.

Mais on fera étape par étape.

Sannin_WD · Answer

Bonjour ElRules45,

En effet, @darkleopard aura raison, avant d'envisager des réparations et des diagnostics il vaut le coup d'effectuer des contrôles complémentaires. Tu as bien fait des tests croisés, tout en éliminant des pistes possibles : différents ports USB, de différents PCs. Une bonne idée serait de tester aussi un autre câble USB (si ce n'est pas encore fait).

Prête attention aussi aux bruits que le DD émet (le ressens-tu tourner) ?

La vérification de la Gestion des disques nous renseignera sur les détails que l'OS détecte au sujet de ce DD externe : une copie d'écran serait la bienvenue.

Pour ce qui est de la récupération des données, on pourrait envisager un Linux Live CD qui parfois permet d'accéder au contenu d'un DD récalcitrant. N'empêche pas de tester.

Une fois la récupération terminée, on pourrait penser à diagnostiquer le DD à l'aide du logiciel du constructeur HDD (Data Lifeguard Diagnostics pour Windows).

Si tu reviens vers ton sujet, prend le conseil de @darkleopard et fais nous savoir les détails :)
Bonne journée à vous ! 
 
-----
Si vous avez trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à cliquer sur Résolu pour aider d'autres membres ayant le même souci ;)

darkleopard · Answer

re.

Si tu entends aucun bruit c'est pas très bon signe ça.
En général tu entends un petit grattement des têtes sur les plateaux, surtout en collant ton oreille dessus.

Et en posant ta main dessus, tu le sens un peu vibrer.

Si y a rien de tout ça, c'est vraiment mauvais signe, soit il est en train de te lâcher, soit les câbles usb sont plus capables de l'alimenter, mais si tester avec plusieurs câbles usb, ça parait peu probable qu'ils sont tous défectueux...

Essaies aussi cette manip pour voir le résultat.

Clik droit sur le logo Windows.
Selectionnes ""invite de commandes administrateur""
Tu tapes
  diskpart
Valide avec la touche entrée.

Tu tapes
 list disk
Valides avec la touche entrée.

Et dis nous si le dd externe apparaît dans la liste, ou si tu as que ton ssd et hdd.

Pour Linux en live, ça te permettrait de récupérer tes données, mais si le dd externe a un soucis matériel, hélas ça sera impossible.

Si c'est un simple problème de format, il y a un espoir de sauver les données.

On peut même voir avec Gparted si le dd externe sera reconnu sous Linux.
Si il apparait c'est bon.
Si il apparait pad, là ça va se corser..

Il y aurait aussi avec Dart 10 qu'on pourrait tenter, mais étant une alternative a w10, on a peu de chance qu'il reconnaisse le dd externe..
Si c'est le format qui pose problème, Windows ne sait pas tout lire.
Comme le format ext4 de Linux, c'est inconnu pour Windows.
De même pour le format Raw.

Fais nous le retour de la manip de l'invite de commande, on verra ce que ça donne, même si je connais déjà la réponse....
 
Gaming is not a crime.
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Récupération de données disque dur WD My Passeport Ultra 1To

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