Mes sims 3 ne s'ouvre pas sur origin

Bonjour,

cela fait déjà 2 semaines que j'ai installé mes sims 3 sur origin, j'ai mis le code, le jeux apparait dans origin. Pour le moment aucuns problèmes. mais en appuyant sur "jouer" les sims 3 reste bloqué sur l'image du début avec le fond vert et le prisme et un message apparait me disant "les sims 3 a quitté de manière imprévue" impossible pour moi de lancer le jeux.
merci beaucoup de votre aide :)