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Guillaume-77
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Pierredos Messages postés 118 Statut Membre -
Pierredos Messages postés 118 Statut Membre -
Bonjour,
Au risque de répéter la question, j'ai l'impression d'être pris pour un con ( excuser moi de mon vocabulaire) car mi-mars tous mes services free ( tv, téléphone et internet ) ont été coupés etrangement et ne fut réparer que le 22 juin 2016, j'ai donc demander un rembousement aupres de free. Ils ne m'ont rembourser que 3€50 en répondant que mes services fonctionnaient. Depuis le retour des services mon réseau internet devrait etre de 18Mo/s mais il n'est que 20kb/s même brancher en ethernet. Free de leur côté me rabache qu'il n'y a pas de problemes et que mon debit est de 17Mo/s. Que dois-je faire ? Je pense passer cher un autre opérateur, lequel choisir?
Merci de vos réponses et désolé pour la longueur du message et mes fautes.
Au risque de répéter la question, j'ai l'impression d'être pris pour un con ( excuser moi de mon vocabulaire) car mi-mars tous mes services free ( tv, téléphone et internet ) ont été coupés etrangement et ne fut réparer que le 22 juin 2016, j'ai donc demander un rembousement aupres de free. Ils ne m'ont rembourser que 3€50 en répondant que mes services fonctionnaient. Depuis le retour des services mon réseau internet devrait etre de 18Mo/s mais il n'est que 20kb/s même brancher en ethernet. Free de leur côté me rabache qu'il n'y a pas de problemes et que mon debit est de 17Mo/s. Que dois-je faire ? Je pense passer cher un autre opérateur, lequel choisir?
Merci de vos réponses et désolé pour la longueur du message et mes fautes.
5 réponses
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Bonsoir,
Je ne sais pas si ça va beaucoup t'aider, mais comme démarche, je ferais venir un technicien de chez eux pour qu'il constate la chose et y remédie.
Maintenant si c'était de ta faute, tu payeras le déplacement et les heures prestées par le technicien.
Qui ne tente rien n'a rien.
Cdlt et bonne soirée ;-)
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De toute facon je pense changer pour un autre operateur, pour bous lequel semble etre le mieux ?
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Moi, je vais contacter Sosh.
Voir ma discussion ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33614036-freebox-et-free-mobile
et celle là :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33663494-gresillement-sur-telephone-fixe
Free nous prends pour des c..s.
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Re,
Dans ton énoncé tu écris :
"Depuis le retour des services mon réseau internet devrait etre de 18Mo/s mais il n'est que 20kb/s même brancher en ethernet."
Dans ta réponse ◄4► tu dis que des techniciens sont passés, est-ce que tu leur as montré cette différence de débit ? 20kb/s au lieu de 17 ou 18Mo/s annoncé ???
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Bonjour,
vas chez Orange. Chez Free, tu peux pas trop te plaindre au vu des tarifs qu'ils pratiquent.
Au moins chez Orange, c'est cher (pour moi, box + mobile, j'en ai pour 100 euros par mois) mais au moins, dès que tu as un problème, tu te plains, et ils t'écoutent et résolvent ton problème.
Quand tu paye en moyenne 15 euros, il faut dire qu'ils ont pas assez pour t'assurer un service similaire à ce que propose Orange ou SFR.
