Je ne capte pas la 4G avec virgin mobile !

Pak60 Messages postés 20 Statut Membre -  
bendrop Messages postés 19210 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonsoir

Je suis client chez virgin mobile, j'ai acheté un forfait via les ventes privées : 20GO d'internet 4G avec Appel/MMS/SMS illimité à 3.99€ par mois pendant 1 an puis à 19.99€.

Depuis que j'ai acheté ce forfait je n'ai JAMAIS capté la 4G une seule fois !

Ma zone est cependant bien couverte par le 4G !

Mon téléphone capte bien le 4G car J'ai essayer avec des cartes sim de mes amis (Free Ok et SFR OK)

J'ai en effet essayer de modifier les paramètres réseaux (APN etc..) via des forums connus et utiles et toujours rien !
Que faire ? Payer quelque chose que Je n'ai pas !!?

Aider moi svp ! A part appeler le SAV..
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1 réponse

bendrop Messages postés 19210 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 423
 
Bonsoir,

Le problème vient peut-être du téléphone.

Cdlt.
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Pak60 Messages postés 20 Statut Membre
 
Non cela ne vient pas du téléphone je suis formel à 100%. Ma soeur qui a le même forfait et un téléphone different rencontre le même problème
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bendrop Messages postés 19210 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 423 > Pak60 Messages postés 20 Statut Membre
 
Dites toujours la marque et le modèle.
Sinon pas d'autre choix que de les appeler.
Cdlt.
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