Lags malgré la fibre, bridage internet par Orange ?

Bonjour,


Je vous explique mon problème. Ayant toujours eu des problèmes de coupures ou de débit ces dernières années, mes parents ont été très contents d'apprendre que la fibre Orange était installée dans notre quartier, et y ont donc souscrit aussitôt.

Les premiers jours/semaines rien à dire, tout le monde pouvait utiliser internet sans problème (nous sommes tout de même 6 dans la famille) et sans lags, que ce soit pour regarder des vidéos en Streaming ou pour jouer en ligne.

Seulement depuis, il semblerait que la connexion soit énormément bridée. On a à la maison un pc, une Xbox et 4 téléphones que mes frères et moi utilisons souvent pour regarder des vidéos. Alors je comprends que le streaming soit gourmand en bande passante mais :

1) Il suffit qu'UN SEUL d'entre nous soit sur YouTube et celui qui joue sur le PC se retrouve avec un ping de 150-200 au moins. Si on est 3 ou 4 le ping monte a 400 ou 500 en moyenne au lieu des 15 ou 30 qu'on a lorsque seul le pc est connecté.

2) Le signal wifi est maintenant extrêmement faible. On habite dans un appartement plutôt petit, et la moitié des pièces ne captent presque pas le wifi voir pas du tout... à part mon smartphone (le seul qui arrive à switcher entre wifi 2,4 et 5ghz on dirait, je ne sais pas si ça a un lien ou pas)

Alors probablement que la box est mal positionnée (la prise nous oblige a la positionner dans le coin le plus éloigné du salon) et que notre ligne ne nous permet pas d'avoir un bon débit malgré la fibre (preuve en est les problèmes d'internet que l'on a eu auparavant...) MAIS je reste suspicieuse pour deux raisons :

D'abord les premiers jours il n'y avait absolument aucun souci. Tout fonctionnait à merveille pour tout le monde et comme confirmation, il s'avère que toute la ville a eu une coupure d'électricité hier soir. Au bout de 40 minutes tout est revenu, et oh surprise... Pendant toute la soirée, j'ai pu jouer avec 30 de ping malgré le fait que mes 3 frères utilisaient leur téléphone pour regarder des vidéos sur YouTube. L'un d'eux m'a d'ailleurs fait remarquer que pour une fois il captait très bien le wifi dans sa chambre ce qui n'est d'habitude pas le cas.

Aujourd'hui tout est revenu " a la normale". Pensez vous que Orange bride notre connexion ou que quelque chose parasite notre débit (on habite dans un immeuble) ?
Que puis-je faire pour essayer de régler ça ?


Merci d'avance !