Problèmes avec Free pour la résiliation d'abonnement

J'ai respecté le protocole. Visiblement les services de free ne communiquent pas entre eux. Je pense qu'il y a une volonté de FREE de créer des difficultés au désabonnement. C'est pourquoi ils créent systématiquement des problèmes : Difficultés à savoir comment rendre le matériel, facturations à postériori, contestations sur le retour du matériel, non remboursement du trop perçu, rappels successifs sans tenir compte des informations reçues, requêtes "impossibles". Exemple : j'ai renvoyé le matériel dans ses boites d'origine par colissimo : Free me demande un mois plus tard de donner le poids du colis !
Je suis resté chez Free pendant une vingtaine d'années. Je change parce que le réseau est merdique, ce qui veut dire que je n'ai pas le service pour lequel je paie et Free me fait une "misère" pour clôturer cet abonnement; C'est tout simplement indécent.