Article payé, plus de nouvelle

Bonjour,
Il y a quel que jours que j'ai commandé air max (1 paire) sur le site ***@***,sur place de 50 euros ce que j'ai péyé en ligne par carte ils ont fait prélèvement de 52 euros,et après avoir demandé pour quand je peux avoir mon colis, ils m'écrivent par mail que je ne peux pas suivre mon colis même avec le numéro et site du suivie;
Réponse par écrit été envoyé par "shan ***@***"et les sites pour suivre (peut être) c'est https://www.17track.net/fr ou https://postnl.post/Details/NoResult essayé de trouver mon colis pour suivre mais il est introuvable; et en suit MR "SHAN " il se signe fin du mail par le site marquedesport.fr;j'ai cherché leur site et j'ai trouvé "SITE DE
CONTREFAÇON";dit moi SVP est ce que c'est vrais ou pas;Merci !!!