Litige sfr

bonjour j ai un litige avec sfr j ai fait une portabilite avec un autre operateur et au bout de 13 mois j ai diminuee mon forfait chez sfr et apres derriere j ai fait une portabilite chez un autre operateur et sfr mon envoyer une facture de 490 euros et me disant que la loi chatel ne marchait pas alors eclairer ma chandelle que dois je faire merci