Touchpad toshiba satellite

Fermé
bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019 - 31 mai 2016 à 12:04
bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019 - 2 juin 2016 à 17:03
bonjour j'ai un toshiba satellite C70-C-11M, numéro de série 7F138488S,
mon touchpad ne fonctionne plus depuis la mise à jour windows de la version 8 à la version 10.
j'ai pensai que c'était un problème de mise à jour de driver donc j'ai mis à jour tout ce qui concerne "Souris et autres périphériques de pointage" .
dans cette catégorie de périphérique j'ai "Souris HID" qui semble etre correct
et "ELAN Input Device" qui s'affiche avec une sorte de panneau de signalisation.

Dans le panneau de configuration, lorsque je vais dans "modifier les paramètres de la souris" puis dans l'onglet "ELAN" j'ai ca :

j'ai telechargé les driver du touchpad depuis le site de toshiba en indiquant mon modèle, numéro de série, etc, j'ai eu 2 choix que j'ai téléchargés et installés,
mais à la fin de leurs extractions rien ne se passe alors qu'il est écris que l'installation se fera à la fin de l'extraction (les drivers sont : TCG0006700H et TCG0007100K)

donc la je ne vois vraiment plus quoi faire pour récupérer le touchpad.
(FN+F5 et FN + F9 ne fonctionne pas non plus)

Cela fait quelques temps que je cherche une solution mais toujours rien
Merci de me proposer une solution si elle existe
A voir également:

23 réponses

kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
Modifié par kaneagle le 31/05/2016 à 12:22
Bonjour,

Essaie celui-ci --> Elan
Dézippe le pilote avec 7Zip ou Winrar
Va dans le dossier du pilote dézippé
Lance le setup (exécutable).

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
31 mai 2016 à 13:04
Merci de ta réponse
j'ai lancé l'executable et j'obtiens :

mais rien n'a changé pour mon pad
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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
31 mai 2016 à 21:37
As-tu encore une alerte dans le gestionnaire des périphériques ?
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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
31 mai 2016 à 21:43
pour le "ELAN input device" oui toujours le panneau de signalisation., je viens de remarquer que j'ai oublié un détail : pour voir celui ci, je dois allez dans affichage et "afficher les périphériques cachés"
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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
31 mai 2016 à 21:46
Ok, il est présent mais sans de point d'interrogation ? ou d'exclamation !
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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
31 mai 2016 à 21:52
c'est toujours le même symbole que celui de la premiere photo, point d'exclamation
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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
31 mai 2016 à 22:07
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Fais clic droit sur le périphérique
Propriétés
Onglet détails
Sélectionne le no. d'identifiant de matériel.
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici

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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
31 mai 2016 à 22:16
numéro d'identification du matériel
ACPI\VEN_TSH&DEV_010E
ACPI\TSH010E
  • TSH010E
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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
Modifié par kaneagle le 31/05/2016 à 22:34
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote --> tpdrv-20160201150819.zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers tpdrv-20160201150819

Va dans le dossier du pilote dézippé --> tpdrv-20160201150819
Fais clic droit sur --> TCG0007100K.exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers TCG0007100K

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique en question
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> tpdrv-20160201150819
Dossier --> TCG0007100K
Sélectionne le dossier --> X64
OK, suivant
Redémarre


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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
31 mai 2016 à 22:28
clic droit sur "ELAN Input Device"? je ne comprend pas la manip dès le début avec tpdrv....zip
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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
31 mai 2016 à 22:29
tu veux dire avec ce que tu m'a conseillé comme pilote il y a plusieurs heures?
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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
31 mai 2016 à 22:32
C'est le pilote du --> message 1

Relis bien le message 9 pour une installation manuelle et suis bien les instructions.
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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
31 mai 2016 à 22:39
ok je pense avoir réussi, je redemare maintenant ca peux prendre quelque minute
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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
31 mai 2016 à 22:43
en faite non :


j'ai le message suivant après tout ce que tu m'a dis :

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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
1 juin 2016 à 13:18
Fais clic droit sur le périphérique
Désinstalle-le (incluant tous les pilotes)
Redémarre le pc.

Essaie de nouveau d'installer le pilote.
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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
1 juin 2016 à 13:57
aucune différence, après désinstallation et redemarrage le driver est de nouveau à sa place en caché et relancé l'installation ensuite me refait "le meilleur pilote pour votre périphérique est déja installé"
je commence à croire que je ne vais jamais retrouver le pad ^^
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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
1 juin 2016 à 15:09
Fais Windows + X
Sélectionne --> invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.
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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
1 juin 2016 à 16:11
il n'y a aucun problème apparement
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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
1 juin 2016 à 16:12
j'ai ca après l'analyse :

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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
1 juin 2016 à 16:41
Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur --> ELAN Input Device
Propriétés
Onglet pilotes
Désinstalle le pilote.

Essaie celui-ci --> Elan
Installe-le manuellement.
Regarde le message 9
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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
1 juin 2016 à 17:15
ca a changé légèrement :
panneau de configuration toujours pas de changement
le driver est toujours caché mais par contre le panneau de signalisation à disparu
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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
1 juin 2016 à 17:19
As-tu redémarré le pc ?
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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
1 juin 2016 à 17:20
oui j'ai totalement suivi les étapes du 9
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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
1 juin 2016 à 17:22
Avec la touche FN + .... ?
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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
1 juin 2016 à 17:31
oui j'ai essayé fn+f5 et fn+f9 mais aucun résultat au niveau du pad

j'ai lu quelque part que lors d'une migration d'un système d'exploitation à un autre il valait mieux sauvegarder les pilotes ce qui crée un répertoire par le système d'exploitation pour une récupération ultérieure de ces pilotes, est-ce vrai ?
j'ai appris cela trop tard
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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
1 juin 2016 à 17:53
Le dernier pilote que tu as installé est pour windows 7
Est-ce que ca fonctionne pour les autres touches FN + ..., ex: audio, etc...?
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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
1 juin 2016 à 17:55
oui je n'ai que fn+f5 qui ne fonctionne plus (celui avec le symbole du pad)
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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
1 juin 2016 à 17:55
et f5 fonctionne bien vu que j'actualise mes pages avec cette touche
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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
1 juin 2016 à 17:56
Vérifie dans msconfig si Elan se lance au démarrage.
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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
1 juin 2016 à 17:59
il fonctionne bien
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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
1 juin 2016 à 22:13
C'est probablement la touche FN qui pose problème ?
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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
2 juin 2016 à 00:48
non plus pour monter baisser le son ou la luminosité par exemple je dois utiliser la touche FN, c'est autre chose mais quoi ^^ dans tout les cas si tu n'as plus d'idée ou ne souhaites plus passer de temps pour moi, tu as déja fait enormement donc merci beaucoup
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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
2 juin 2016 à 12:38
Regarde cette discussion --> ici
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bentoto Messages postés 40 Date d'inscription mardi 31 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2019
2 juin 2016 à 15:21
utiliser le clavier de votre ordinateur portable pour naviguer vers l'onglet BIOS "Avancé". Mettez en surbrillance "Propriétés système ", " clavier /souris caractéristiques" ou " options" et appuyez sur la touche "" .

j'ai bien l'onglet bios avancé mais pas de propriété système clavier souris caractéristiques ou option du coup je ne peux pas suivre ces étapes.

Et lorsque je veux faire la manipulation avec les cartes flash, je ne les trouves pas non plus.

Bref c'est toujours aussi compliqué
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