Touchpad toshiba satellite

bentoto -  
bonjour j'ai un toshiba satellite C70-C-11M, numéro de série 7F138488S,
mon touchpad ne fonctionne plus depuis la mise à jour windows de la version 8 à la version 10.
j'ai pensai que c'était un problème de mise à jour de driver donc j'ai mis à jour tout ce qui concerne "Souris et autres périphériques de pointage" .
dans cette catégorie de périphérique j'ai "Souris HID" qui semble etre correct
et "ELAN Input Device" qui s'affiche avec une sorte de panneau de signalisation.

Dans le panneau de configuration, lorsque je vais dans "modifier les paramètres de la souris" puis dans l'onglet "ELAN" j'ai ca :

j'ai telechargé les driver du touchpad depuis le site de toshiba en indiquant mon modèle, numéro de série, etc, j'ai eu 2 choix que j'ai téléchargés et installés,
mais à la fin de leurs extractions rien ne se passe alors qu'il est écris que l'installation se fera à la fin de l'extraction (les drivers sont : TCG0006700H et TCG0007100K)

donc la je ne vois vraiment plus quoi faire pour récupérer le touchpad.
(FN+F5 et FN + F9 ne fonctionne pas non plus)

Cela fait quelques temps que je cherche une solution mais toujours rien
Merci de me proposer une solution si elle existe

23 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur un touchpad Toshiba Satellite C70-C-11M qui ne fonctionne plus après la mise à jour Windows 8 vers Windows 10, malgré des mises à jour périphériques de pointage et pilotes ELAN. Parmi les solutions discutées, il est conseillé d'extraire le pilote ELAN et de lancer l'installation à partir du dossier dézippé, ou d'utiliser un pilote Windows 7 compatible. D'autres échanges évoquent que le dernier pilote téléchargé peut viser Windows 7 et que les touches FN ne répondent pas, avec des vérifications recommandées via le gestionnaire de périphériques et le démarrage. Certains suggèrent aussi d'identifier précisément le matériel via le numéro d'identification pour cibler le pilote approprié, et de vérifier si Elan se lance au démarrage via msconfig.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Essaie celui-ci --> Elan
    Dézippe le pilote avec 7Zip ou Winrar
    Va dans le dossier du pilote dézippé
    Lance le setup (exécutable).

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    0
    1. bentoto Auteur
      Merci de ta réponse
      j'ai lancé l'executable et j'obtiens :

      mais rien n'a changé pour mon pad
      0
      1. kaneagle Modérateur
        As-tu encore une alerte dans le gestionnaire des périphériques ?
        0
        1. bentoto Auteur
          pour le "ELAN input device" oui toujours le panneau de signalisation., je viens de remarquer que j'ai oublié un détail : pour voir celui ci, je dois allez dans affichage et "afficher les périphériques cachés"
          0
      2. kaneagle Modérateur
        Ok, il est présent mais sans de point d'interrogation ? ou d'exclamation !
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        1. bentoto Auteur
          c'est toujours le même symbole que celui de la premiere photo, point d'exclamation
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      4. kaneagle Modérateur
        Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
        Fais clic droit sur le périphérique
        Propriétés
        Onglet détails
        Sélectionne le no. d'identifiant de matériel.
        C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
        --> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
        Au besoin, regarde --> ici

        0
        1. bentoto Auteur
          numéro d'identification du matériel
          ACPI\VEN_TSH&DEV_010E
          ACPI\TSH010E
          • TSH010E
          0
      5. kaneagle Modérateur
        Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

        Fais clic droit sur le pilote --> tpdrv-20160201150819.zip
        Choisis --> 7Zip
        Choisis --> extraire vers tpdrv-20160201150819

        Va dans le dossier du pilote dézippé --> tpdrv-20160201150819
        Fais clic droit sur --> TCG0007100K.exe
        Choisis --> 7Zip
        Choisis --> extraire vers TCG0007100K

        Va dans le gestionnaire de périphériques
        Fais clic droit sur le périphérique en question
        Mettre à jour le pilote
        Rechercher un pilote sur mon ordinateur
        Parcourir
        Va dans le dossier du pilote dézippé --> tpdrv-20160201150819
        Dossier --> TCG0007100K
        Sélectionne le dossier --> X64
        OK, suivant
        Redémarre

        L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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        1. bentoto Auteur
          clic droit sur "ELAN Input Device"? je ne comprend pas la manip dès le début avec tpdrv....zip
          0
        2. bentoto Auteur
          tu veux dire avec ce que tu m'a conseillé comme pilote il y a plusieurs heures?
          0
      6. kaneagle Modérateur
        C'est le pilote du --> message 1

        Relis bien le message 9 pour une installation manuelle et suis bien les instructions.
        0
        1. bentoto Auteur
          ok je pense avoir réussi, je redemare maintenant ca peux prendre quelque minute
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          1. bentoto Auteur
            en faite non :


            j'ai le message suivant après tout ce que tu m'a dis :

            0
            1. kaneagle Modérateur
              Fais clic droit sur le périphérique
              Désinstalle-le (incluant tous les pilotes)
              Redémarre le pc.

              Essaie de nouveau d'installer le pilote.
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              1. bentoto Auteur
                aucune différence, après désinstallation et redemarrage le driver est de nouveau à sa place en caché et relancé l'installation ensuite me refait "le meilleur pilote pour votre périphérique est déja installé"
                je commence à croire que je ne vais jamais retrouver le pad ^^
                0
            2. kaneagle Modérateur
              Fais Windows + X
              Sélectionne --> invite de commandes (admin)
              Tape --> sfc /scannow et enter

              Une vérification des fichiers système va se faire.
              0
              1. bentoto Auteur
                il n'y a aucun problème apparement
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            4. kaneagle Modérateur
              Va dans le gestionnaire des périphériques
              Fais clic droit sur --> ELAN Input Device
              Propriétés
              Onglet pilotes
              Désinstalle le pilote.

              Essaie celui-ci --> Elan
              Installe-le manuellement.
              Regarde le message 9
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              1. bentoto Auteur
                ca a changé légèrement :
                panneau de configuration toujours pas de changement
                le driver est toujours caché mais par contre le panneau de signalisation à disparu
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            5. kaneagle Modérateur
              As-tu redémarré le pc ?
              0
              1. bentoto Auteur
                oui j'ai totalement suivi les étapes du 9
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            6. kaneagle Modérateur
              Avec la touche FN + .... ?
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              1. bentoto Auteur
                oui j'ai essayé fn+f5 et fn+f9 mais aucun résultat au niveau du pad

                j'ai lu quelque part que lors d'une migration d'un système d'exploitation à un autre il valait mieux sauvegarder les pilotes ce qui crée un répertoire par le système d'exploitation pour une récupération ultérieure de ces pilotes, est-ce vrai ?
                j'ai appris cela trop tard
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            7. kaneagle Modérateur
              Le dernier pilote que tu as installé est pour windows 7
              Est-ce que ca fonctionne pour les autres touches FN + ..., ex: audio, etc...?
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              1. bentoto Auteur
                oui je n'ai que fn+f5 qui ne fonctionne plus (celui avec le symbole du pad)
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              2. bentoto Auteur
                et f5 fonctionne bien vu que j'actualise mes pages avec cette touche
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            8. kaneagle Modérateur
              Vérifie dans msconfig si Elan se lance au démarrage.
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              2. kaneagle Modérateur
                C'est probablement la touche FN qui pose problème ?
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                1. bentoto Auteur
                  non plus pour monter baisser le son ou la luminosité par exemple je dois utiliser la touche FN, c'est autre chose mais quoi ^^ dans tout les cas si tu n'as plus d'idée ou ne souhaites plus passer de temps pour moi, tu as déja fait enormement donc merci beaucoup
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              3. kaneagle Modérateur
                Regarde cette discussion --> ici
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                1. bentoto Auteur
                  utiliser le clavier de votre ordinateur portable pour naviguer vers l'onglet BIOS "Avancé". Mettez en surbrillance "Propriétés système ", " clavier /souris caractéristiques" ou " options" et appuyez sur la touche "" .

                  j'ai bien l'onglet bios avancé mais pas de propriété système clavier souris caractéristiques ou option du coup je ne peux pas suivre ces étapes.

                  Et lorsque je veux faire la manipulation avec les cartes flash, je ne les trouves pas non plus.

                  Bref c'est toujours aussi compliqué
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