Problème livraison Showroomprive.be

Résolu/Fermé
roza_87 -  
Bonjour à tous,

J'ai fais 3 commandes (71343368 , 71178643 , 71122787) sur Showroomprive.be . Les colis sont expédies depuis 24/05/16 , et jusqu'à aujourd'hui j'ai aucune nouvelles de mes colis.
J'ai déjà contacté plusieurs fois à SAV mais rien concret.Une enquête a été ouverte auprès de leur transporteur en date "je sais pas quand".
Que puis je faire pour savoir si mes colis vont arriver ou pas ?

5 réponses

  1.  nemrod18
    Bonjour,

    Les livreurs (stockeurs en réalités) sont en Belgique ou aux Pays bas mais les produits viennent de Chine..alors comptez 1 mois.
    3
    1. Utilisateur anonyme
      Bonjour

      On est que le 30... c'est pas si long...

      Les vendeurs sont localisés où ?

      :)
      0
      1. roza_87 Auteur
        les vendeurs sont à Bruxelles !

        Ils ont déjà reporté un colis !
        0
    2. shizukalinka
      Bonjour,

      Normalement, sur le Showroomprivé on peut suivre ses commandes.
      Dans, mon compte, mes commandes.
      De plus, pour chaque commande, il est indiqué approximativement la date d'expédition, et la date de livraison (deux dates totalement différentes ...).

      S'agit-il d'une commande qui doit être livrée dans un point relay ou d'une commande qui doit être livrée à domicile ?
      0
      1. roza_87
        Bonjour,
        Le premier commande a été effectué le 04 mai.le livraison été prevu entre le mi-mai , j'ai reçu un e-mail en disant que le livraison été reporté pour fin mai. Et maintenant il sais où est le colis.
        Le 2 autres commende sont expédiés depuis le 24 mai , et plus des nouvelles.
        Merci
        0
      2. Nemrod18
        @roza_87Quelque part sur un cargo en provenance d'Asie..
        0
    3. showroomprive_serviceclients
      Bonjour roza_87,

      Je suis navrée de cette situation.
      Rassurez-vous, j'ai remonté votre dossier auprès du Service Clients belge.
      Ainsi, un de nos conseillers vous recontactera alors à ce sujet dans les plus brefs délais.

      Excellente journée, Elsa
      0
      1. roza_87
        Bonjour,

        Merci beaucoup , j'ai reçu un de colis aujourd'hui.
        0
    5. shizukalinka
      Mais c'est très bien !
      Je suis contente pour toi !
      0

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