avast désactivé, impossible de le réactiverRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 



Configuration: Windows 7 / Firefox 46.0

J'ai un souci avec mon ordi. Depuis ce matin mon antivirus avast ne fonctionne plus et j'ai des alertes windows me demandant de l'activer mais ça ne marche pas. 
Je pense que j'ai peut-être chopé un virus.
J'ai voulu installer avast avec ma lience (car celui de mon ordi ne me reconnait plus) mais j'ai ce message à chaque fois que j'essaie de l'installer : [ the stub cannot run installer/update executable 'C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\setup\Sfx\instup.exe' ( code0x2)}
J'ai fais une analyse avec malware anti malware et mis 4 objets en quarantaine ( pup.optionnal.ask ).
J'ai fais un scan avec ZHPDIag mais je n'ai pas le lien pour vous l'envoyer.
Je sollicite votre aide pour essaye de résoudre mes problèmes.
Merci d'avance.
Cerise

jumulka · Answer

bonjour,
ouai il y a quelque chose qui a supprimer un exe nécessaire a avast, je te conseil de ré-installer avast. tu le supprime avec ccleaner, avec désinstallation, nettoyage, réparation registre. et de l'installer

tanteelise · Answer

Bonjour, 

utilise cet utilitaire de désinstallation avast : 

https://www.avast.com/fr-be/uninstall-utility

cordialement

cerise · Answer

Bonjour,

Je viens d'essayer cet utilitaire d'avast mais je reçois le même message que lorsque je veux le réinstaller.
Quand je clique sur l'icone d'avast en bas de mon ecran et que je veux mettre à jour la base virale, c'est noté : base de données virale : inconnu, publication inconnu, connexion non établie et pour la mise à jour : programme : 4294967295.4294967295.4294967295 et la date 01/01/1970, je ne comprends pas ce truc qui n'a rien à voir avec ma licence.
Merci pour vos conseils.
Cordialement.

cerise · Answer

Bonjour,
Merci à tous, en fait j'ai démarré en mode sans échec et ça a fonctionné après nettoyage et Désinfection. Je n'ai pas pu désinstaller avast, mais il fonctionne c'est l'essentiel.
Merci à tous.
cerise

tanteelise · Answer

merci devoir donné des nouvelles, bonne continuation.

Avast désactivé, impossible de le réactiver

5 réponses

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