Problème avec mon Nokia Lumia 520

lucie0 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
febwe Messages postés 72 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Voilà j'ai un petit soucis avec mon téléphone qui est un Nokia Lumia 520. En effet, je peux l'allumer mais ensuite je ne peux plus rien faire. L'écran ne fonctionne pas du tout même en appuyant sur n'importe quel endroit de l'écran. Il n'y a que les trois petites touches en bas qui marche mais après l'écran ne marche pas. J'ai la page d'accueil et tout mais je ne peux pas appuyer sur l'écran. Comment puis-je faire pour le débloquer étant donné que je n'ai accès à rien du tout à cause de l'écran? Je n'ai même pas accès au clavier numérique.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
Vous remerciant tous à l'avance.
Cordialement
Lucie
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febwe Messages postés 72 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Je ne sais pas si tu as beaucoup de donnée sur ton portable mais tu peux tester de le réinitialiser complètement ou bien le connecter sur un ordinateur sans connexion internet ( au cas ou ton portable est chopé un virus) puis l'inspecter avec un antivirus afin de supprimer d'éventuelle menace bloquant l’accès au téléphone, c'st aussi peut être un problème physique du tactile de ton téléphone.
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