Problème avec mon Nokia Lumia 520 Fermé

Question

Bonjour,
Voilà j'ai un petit soucis avec mon téléphone qui est un Nokia Lumia 520. En effet, je peux l'allumer mais ensuite je ne peux plus rien faire. L'écran ne fonctionne pas du tout même en appuyant sur n'importe quel endroit de l'écran. Il n'y a que les trois petites touches en bas qui marche mais après l'écran ne marche pas. J'ai la page d'accueil et tout mais je ne peux pas appuyer sur l'écran. Comment puis-je faire pour le débloquer étant donné que je n'ai accès à rien du tout à cause de l'écran? Je n'ai même pas accès au clavier numérique. 
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? 
Vous remerciant tous à l'avance.
Cordialement
Lucie

febwe · Answer

Je ne sais pas si tu as beaucoup de donnée sur ton portable mais tu peux tester de le réinitialiser complètement ou bien le connecter sur un ordinateur sans connexion internet ( au cas ou ton portable est chopé un virus) puis l'inspecter avec un antivirus afin de supprimer d'éventuelle menace bloquant l’accès au téléphone, c'st aussi peut être un problème physique du tactile de ton téléphone.

Problème avec mon Nokia Lumia 520

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