Plus accès aux caractères spéciaux dans word

Bonjour,
je ne peux plus mettre de caratères spéciaux (genre é"'(-è_...), les éléments qui sont dans la barre juste au dessus de la ligne des touches azerty... quand je clique dessus j'obtiens des chiffres j'ai essayé d'enlever et remettre les majuscules ou de bloquer verr num et de le débloquer rien ne change. Alors que hors word je n'ai pas ce problème

Désolé je suis vraiment mauvaise, j'espère que vous m'avez comprise
Merci pour vos réponses, bonne journée